サミ・ファティ
ここ数週間、CDなど他のソースからiCloudに曲をアップロードできるAppleのサービスであるiTunes Matchで経験している問題をイライラしながら共有するAppleユーザーがますます増えている。
iTunes MatchはApple Musicのサブスクリプションに正式に含まれており、iCloudミュージックライブラリとして知られています。iTunes Matchでは、ユーザーは曲をアップロードして、すべてのデバイスで利用できるようになります。iTunes Matchは、iTunesライブラリ内で同じ曲が見つからない場合にのみ、ユーザーのクラウドに曲をアップロードします。iTunes MatchはApple Music以外でも、年間24.99ドルで利用できます。
ここ数週間、Twitter、Appleサポートフォーラム、Redditでは、iTunes Matchが事実上機能停止状態にあると指摘するユーザーが増えています。ユーザーによると、iTunes Matchは曲のアップロード、または「iTunes Storeの曲と自分の曲をマッチングする」というループ状態から抜け出せないとのことです。この問題はTwitter上で広く拡散し、「iTunesMatchBroken」というハッシュタグがユーザーの間で作成されています。
ユーザーの不満の大きな原因は、この問題に対するAppleの沈黙です。TwitterのAppleサポートアカウントは、一部のユーザーからの報告に対し、曖昧な返答とサポートチームへのメッセージ送信を促すだけの対応をとっています。プライベートな会話の中で、Appleサポートから、問題が広範囲に及んでいるにもかかわらず、サービスに問題は発生しておらず、デバイスに問題があると伝えられたユーザーもいます。
いくつかの報告では、最近のmacOS Big Sur 11.5アップデートがこの問題の引き金になったと指摘しているが、macOSの各バージョンのユーザーも不快な体験を共有している。
Appleは先週、サービスが閉鎖されるかどうかを含め、この状況についてコメントを拒否しました。もしAppleから回答が得られれば、MacRumorsの読者に必ずお知らせします。
更新： Appleは「iTunes Matchへの登録」というタイトルのサポート文書を更新し、ユーザー向けの新たな通知を追加しました。「iTunes MatchがMacまたはPCから音楽をアップロードするまでには時間がかかる場合があります」と書かれています。これは、サービスで問題が発生しているすべてのiTunes Matchユーザーに対し、Appleはただ辛抱強く待つようアドバイスしているようです。
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