サミ・ファティ
Appleは、iPhoneのパフォーマンスを徐々に低下させ、顧客にデバイスのアップグレードを強いるiOSアップデートを故意にリリースしたとして、新たな集団訴訟に直面している。
この訴訟は、ポルトガルの消費者保護機関 Deco Proteste ( Marketeer経由) が起こしたもので、声明の中で、同社はクパチーノのテクノロジー大手に対して訴訟を起こすと述べており、その理由として「同社が最も人気のあるデバイスのパフォーマンスを、ユーザーに通知することなく意図的に操作した...その結果、何千人ものユーザーが予想通りデバイスのバッテリーを交換したり、新しいスマートフォンを購入したりすることを余儀なくされた」ことを挙げている。
同庁は特にiPhone 6、6 Plus、6S、6S Plusに言及していますが、ポルトガルの消費者は、どのモデルのiPhoneを所有しているかに関わらず、自らの「経済的利益」と環境を守るための戦いに参加できると述べています。さらに、同庁はiOS 11のリリースが今回の訴訟の発端であると指摘しています。
当局によると、Appleは今回のアップデートが「iPhoneのパフォーマンスに相当な影響を与える」ことを認識していたという。しかし、それでもなお「ユーザーにデバイスのアップデートを推奨」していた。声明によると、実際にアップデートしたユーザーは「動作が遅くなり、パフォーマンスが低下し、予期せぬ「ブラックアウト」に見舞われた」という。
デバイスの速度低下、パフォーマンスの低下、予期せぬブラックアウトを引き起こす可能性があることを認識し、AppleはiPhone 6、6 Plus、6S、6S Plusのユーザーに最新バージョンのOSへのアップデートを推奨しました。これは、Appleの顧客ロイヤルティの高さから、他のブランドではなく新しいiPhoneを好むだろうとAppleが認識していたためです。
デコ・プロテストと、より広範な欧州消費者保護団体であるユーロコンシューマーは、過去3年間、Appleの「計画的陳腐化」の影響を受けた消費者のために解決策を模索してきたものの、成果は得られていないと述べている。Appleはイタリアの消費者保護団体の調査を受け、イタリアで1,000万ユーロの罰金を科された。デコ・プロテストは「ポルトガルの消費者も同様の扱いを受けるに値する」と主張し、訴訟を進める意向を示している。
ポルトガルの消費者に法廷闘争への参加を促す取り組みの一環として、デコ・プロテステは「リンゴの中には、事前に腐ってしまうものもある」と題した短編動画を制作しました。また、ハッシュタグ「#stopobsolescenciaiiPhone6」の使用も推奨しています。
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