T-Mobile、無制限プランでデータ使用量の多いユーザーへの速度制限に関する透明性の欠如で4800万ドルの賠償金支払いへ

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T-Mobile、無制限プランでデータ使用量の多いユーザーへの速度制限に関する透明性の欠如で4800万ドルの賠償金支払いへ

ジョー・ロシニョール

TモバイルFCCFCCは本日、Tモバイル社がいわゆる「無制限」データプラン加入者に対して速度とデータ制限を適切に開示していたかどうかの調査の結果、750万ドルの罰金と3,550万ドルの消費者給付を含む4,800万ドルの和解に達したと発表した。

FCCの調査官は、T-MobileとそのプリペイドブランドであるMetroPCSの広告やその他の開示が、ネットワークの競合や混雑時に最もデータ使用量の多い上位3%のユーザーの優先順位を下げ、ネットワーク速度を低下させるという同社の方針について顧客に適切に通知していなかったと判断した。

「消費者は、いわゆる『無制限』データプランに速度制限、データ上限、その他の実質的な制限といった重要な制約が含まれているかどうかを推測する必要はないはずです」と、FCC執行局長のトラビス・ルブラン氏は述べています。「ブロードバンドプロバイダーが広告や情報開示において正確かつ誠実で率直であれば、消費者は驚くことなく、支払った料金に見合ったサービスを受けられます。本日の和解により、T-Mobileは、顧客が『無制限』データプランが自分に適しているかどうかを判断するために必要な情報をすべて提供できるよう、責任を果たしました。」

和解の一環として、条件を満たすT-MobileおよびMetroPCS加入者は、12月に1か月間、追加の4GBの4G LTEデータを自動的に受け取り、12月にテキストメッセージで送信されるプロモーションコードを使用して、参加T-Mobileストアでアクセサリ1つにつき20%割引が提供されます。

T-Mobileは、細則開示事項を更新し、「上位3%ポリシー」の適用条件、対象となるユーザー、データ速度への影響を明確に説明することに同意しました。また、T-Mobileは、データ使用量が優先順位の解除対象となる閾値に近づいた場合、個々の顧客に通知することが義務付けられます。

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