ジュリ・クローバー
Comcast の Xfinity Mobile サービスでは、モバイル顧客全員のデフォルトの PIN として「0000」を使用していたため、ハッキングや個人情報の盗難などの被害に遭う危険性がありました。
Comcast が全顧客にシンプルなデフォルトの PIN を使用するという決定は、ワシントン ポスト紙の「ヘルプ デスク」記事で明らかになった。記事には、Comcast のある顧客の技術的な恐怖体験談も含まれていた。
カリフォルニア州の Xfinity 顧客である Larry Whitted 氏は、何者かに電話番号を乗っ取られ、別のネットワークの新規アカウントに移行され、詐欺を働くために個人情報を盗まれました。
犯人はウィッテッドさんの電話番号とクレジットカードを使って新しい携帯電話にサムスンペイをインストールし、アップルストアで自分のコンピューターを購入した。
これは、Comcastが顧客にPINコードの作成を求めず、アカウントが他の通信事業者に移管されるのを防いでいるため可能でした。代わりに、Comcastはデフォルトの0000コードを使用しています。Comcastのサポートドキュメントより：
アカウント PIN を作成する必要はありません。そのため、新しい通信事業者にその情報を提供する必要はありません。
電話番号を乗っ取ることは、メール、ソーシャルメディアアカウント、銀行口座などのログイン情報を入手するための一般的な方法です。電話番号をデータ認証の手段として使用しているサイトは、誰かがあなたの電話番号を入手すればアクセスできてしまいます。
ソーシャルエンジニアリングの手法を駆使するカリスマ的なハッカーは、何も知らないカスタマーサービス担当者から電話番号を入手することがよくあります。しかし、多くの通信事業者はPINコードを導入して、アクセスを困難にしています。Comcastは違います。
これにより、Xfinity Mobile の他の顧客の電話番号も乗っ取られる事態に陥りました。電話番号がさまざまな用途に使用されているため、ハッカーは個人の多くのデータにアクセスすることができます。
コムキャスト社はそれ以来、電話番号の盗難をより困難にする新たな対策を実施し、常識的に考えてサービス開始当初から利用可能であるべきであった暗証番号ベースのソリューションの開発に「積極的に取り組んでいる」と述べている。
コムキャストは、この問題の影響を受けた顧客は「ごく少数」であり、「たとえ1人の顧客が影響を受けたとしても、それは多すぎる」と正しく認めている。コムキャストは、影響を受けた顧客は、他のデータ侵害で漏洩したパスワードを使用していた可能性があると主張している。
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