アップルCEOティム・クック氏がゴールドマン・サックスのテクノロジーカンファレンスで講演

Apple CEOのティム・クック氏は、本日午後3時30分（東部時間）／午後12時30分（太平洋時間）に開催されるゴールドマン・サックス・テクノロジー・カンファレンスで講演します。クック氏のプレゼンテーションはAppleのウェブサイトでQuickTime経由で配信され、MacRumorsではこのページでイベントのライブブログを配信します。

クック氏はこの年次カンファレンスで何度か講演を行っており（2007年、2008年、2010年）、Apple CEOとしてこのイベントに出席するのは今回が初めてです。これまでこの会場で大きな発表はしていませんが、Appleのビジネスに関する興味深い見解を時折示してきました。

ティム・クック氏が壇上に登場。冒頭、「セーフハーバー」声明で、スピーチには「将来予想に関する記述」が含まれる可能性があることを説明した。インタビューはゴールドマン・サックスのアナリスト、ビル・ショップ氏が進行する。

投資家は、Apple とサプライチェーン、そしてその中で働く労働者との関係について何を知るべきでしょうか?

まず皆さんに知っていただきたいのは、Appleは長年にわたり、労働条件を非常に真剣に受け止めてきたということです。従業員がヨーロッパ、アジア、アメリカにいても、私たちはすべての従業員を大切に考えています。私は個人的にも工場で多くの時間を過ごしてきました。役員としてだけでなく、アラバマ州の製紙工場やバージニア州のアルミニウム工場でも働いていました。多くの上級役員が定期的に工場を訪問しています。何百人もの従業員がそこでフルタイムで働いています。

私たちはプロセスに深く関わっており、労働条件を非常に詳細なレベルで把握しています。サプライチェーンが複雑であることは承知しており、皆様もご理解いただけると思います。サプライチェーンを取り巻く問題は複雑です。私たちのコミットメントはシンプルです。すべての労働者は、公正で安全な労働環境、差別のない労働環境、競争力のある賃金を得る権利、そして懸念を自由に表明できる権利を有します。Appleのサプライヤーは、Appleと取引を行うために、このコミットメントを遵守しなければなりません。

私たちは、教育こそが平等をもたらす力であり、人々にスキルと知識を与えれば生活を向上させることができると信じています。サプライチェーン全体を通じて従業員への教育リソースの提供に多大な努力を払ってきました。サプライチェーンの様々な場所で無料の講座を開催しており、これまでに6万人以上の従業員がこれらの講座を受講しました。これは、考えてみると実に素晴らしいことです。

これらの従業員全員を一つの場所に移転すれば、その規模はアメリカ最大の大学であるアリゾナ州立大学よりも大きくなります。これは、キャリアと人生の向上を目指す労働者にとって、大きな足がかりとなるでしょう。

安全への取り組みを怠ることは許しません。安全上の問題が発生した場合、第一線の専門家を招き、新たな基準を策定し、サプライチェーン全体に適用します。細部にまでこだわります。例えば、カフェテリアから消火器が1台不足している場合、その消火器が設置されるまでは、その施設は検査に合格しません。

私たちは、過剰な残業時間など、業界特有の問題に引き続き注力しています。当社の行動規範では、週60時間の労働時間の上限を定めています。これまでこの規範に違反する事例が継続的に確認されたため、今年初めに、抜本的な改革を推進する決意を発表しました。そして、労働時間を非常に細かく管理し始めました。

1月には、サプライチェーンで働く50万人以上の労働者に関する週次データを収集しました。遵守率は84%でした。これは過去と比べて大幅に改善されていますが、さらに改善できる可能性があります。私たちは、私たちの取り組みをすべての人に透明性を持って知っていただくため、前例のない措置として、このデータを毎月ウェブサイトで報告しています。

公正労働協会（FLA）は、最終組立ベンダーの監査を開始しました。昨年から開始し、1月にはテクノロジー企業として初めて、Appleの組立工程に迎え入れられました。今回の監査は、おそらく製造業史上最大の監査となるでしょう。その結果を見るのが待ち遠しいです。Appleに対する人々の期待は非常に高いことを私たちは認識しています。そして、私たち自身にもさらに高い期待を抱いています。お客様はAppleにリーダーシップを発揮することを期待しており、私たちはこれからもその期待に応えていきます。私たちは、地球上で最も賢く革新的な人材に恵まれています。新製品の開発と同様に、サプライヤー責任にも同様の努力とエネルギーを注いでいます。

それが Apple の真髄です。

iPhoneの出荷台数は3,700万台に達しました。大数の法則に該当するのはいつでしょうか？今後の成長機会は何でしょうか？

3,700万台というのは大きな数字です。まずまずの四半期でした。過去最高を1,700万台上回りました。この数字には大変満足していますが、この数字に対する私の見方をお伝えしましょう。前四半期の3,700万台はスマートフォン市場の24%を占めています。4人に3人がスマートフォン以外のものを買っている、つまり10人中9人がスマートフォン以外のものを買っているのです。

携帯電話市場は15億台から20億台に拡大すると予測されています。これらの数字を踏まえると、これは驚くべき産業であり、莫大なチャンスを秘めているというのが真実です。これらの数字と比較すると、数字はもはやそれほど大きくは感じません。私にとって非常に大きく見えるのは、そのチャンスです。

私たちが注力しているのは、これまでずっと続けてきたことと同じです。それは、世界最高の製品を作ることです。このことに全力を注ぎ、iPhoneを中心としたエコシステムを構築し続ければ、この巨大な市場を活かす絶好の機会が得られると考えています。

最大のチャンスは新興市場です。その大部分はプリペイド市場です。Appleは非常に好調ですが、iPhoneの卸売価格はプリペイド市場で期待される価格とは程遠いものです。これらの市場でより手頃な価格にするにはどうすればよいでしょうか？

これらの市場は非常に重要です。スマートフォン市場は、今から3年後の2015年には10億台に達すると予測されています。そのうち25%は中国とブラジルから来ると予測されています。これらの市場のうち2つ、つまり25%は、明らかに非常に重要な市場ですが、他にも重要な市場はあります。

私たちは中国に注力してきました。iPhoneは驚異的な成功を収め、売上高は数億ドルから昨年は130億ドルにまで増加しました。中国市場を理解し、その収益を他の市場に展開することに注力してきました。しかし、おそらくこの点について私の意見に賛同する人は多くないかもしれません。

世界中の人々が求めているものには多くの共通点があることに気づきました。結局のところ、どの国でも誰もが最高の製品を求めているのです。彼らは最高の製品の廉価版を求めているのではなく、最高の製品を求めているのです。

新興市場では、市場開拓に大きな違いがあります。先進国のほとんどでは、通信事業者が流通の大部分を握っています。新興市場では、小売業者が流通の大部分を握っています。市場開拓全体を大幅に変える必要があります。昨年、私たちは補助金対象市場で0ドルからの価格帯をカバーしました。プリペイド市場では0ドルではありませんが、より多くの価格帯をカバーしています。

最も重要なのは製品です。それが焦点です。もちろん、流通についても、私たちは流通における違い、そして購買力の違いを認識しています。多くの人とは異なり、私はプリペイドはプリペイドだという考えには賛同しません。私たちは中国聯通にポストペイを試すよう説得しました。中国ではそれほど大きな規模ではありませんでしたが、彼らは試してみて、非常にうまく機能しています。ポストペイは、顧客が安価な携帯電話を手に入れ、通信事業者が顧客を囲い込むことができるため、誰にとっても素晴らしいものです。これは問題に対する新たな視点であり、中国では成功を収めています。

Appleが2001年にiPodを発表し、iTunes Music Storeを立ち上げ、Windowsでも利用できるようにしたとき、iPodはMacに強い印象を与えました。そして23四半期連続、つまり6年間、AppleはMac市場を凌駕してきました。

iPodがMac向けに生み出した「ハロー効果」は、先進国市場で生まれました。アメリカ、西ヨーロッパ、日本、オーストラリア、カナダで生まれました。東ヨーロッパ、中東、アフリカ、中国、ラテンアメリカでは、同じレベルでは成功しませんでした。人々は既に携帯電話で音楽を楽しんでいました。iPhoneの発売によって、私たちにとって世界は一変しました。

iPhoneは、Appleというブランドを、そしてこれまでAppleを知らなかった何百万もの人々へと紹介しました。さて、興味深いことに、中国を例に挙げると、昨年、Macintoshは中国で前年比100%以上成長しました。規模は大きくありませんが、100%というのはかなり良い数字です。市場が10%成長したので、Appleの売上は市場の10倍を上回りました。

iPhoneはMacintoshに後光を与えています。iPhoneはiPadにも後光を与えています。これらの製品の相乗効果は、先進国市場だけでなく、Appleがこれまでほとんど存在感を示していなかった新興国市場においても、はっきりと見て取れます。

2007年――iPhoneの発売は2008年でした。2007年、中華圏、その他のアジア諸国、インド、ラテンアメリカ、東欧、中東、アフリカからの売上高は合計14億ドルでした。昨年、同じ国々の売上高は220億ドルでした。まだ表面的な成果に過ぎません。それが私の実感です。私たちは主に中国に注力してきました。昨年はブラジルとロシアへの注力を強め始めました。

iPadの話に移りますが、iPadの出荷は約7四半期連続で増加しています。累計出荷台数は5,500万台に達し、これはAppleデバイス史上最速の製品立ち上がりです。これほど急速な立ち上がりを実現した製品の特徴は何でしょうか？また、このことはタブレット市場の長期的な展望についてどのような示唆を与えているのでしょうか？

この5500万台という数字は、誰も予想していなかったでしょう。iPhone、Mac、iPodを販売するのに何年もかかりました。この製品は桁外れの勢いで成長しています。製品は素晴らしく、その革新のスピードも驚異的です。iPad 1からiPad 2への移行も非常に短期間で進みました。iPadエコシステムは、iPad向けに最適化された17万本のアプリで構成されています。

iPadがこれほどまでに大きく成長した理由は、それ以前のあらゆるものの支えの上に成り立っているからだと私は考えています。iTunes StoreもApp Storeも既に存在していました。人々はiPhoneで慣れ親しんでいました。マルチタッチについても既に知っていました。タブレットを使う際に直感的に使えるようになった多くの機能は、以前から備わっていたものです。母にiPadをプレゼントしたところ、彼女はCMを見るだけで使い方を知っていました。

この製品がこれほど多くの人を魅了しているのは驚きです。母も使っていますし、7歳の甥も使っています。スターバックスでは全員が使っていますし、教育現場でも使われていますし、企業でも大勢が使っています。

私の観点からすると、これはこれまで見た中で、広範囲にわたる最も急速な導入です。

時間が経つにつれて PC 市場よりも大きくなると予想されます。

Appleでは、発売されるずっと前からiPadを使い始めていました。誰にも見られないようシェードを閉めていましたが、すぐに私の消費と仕事の80～90%がiPad上で行われるようになりました。iPadが発売された初日から、タブレット市場はPC市場よりも大きくなるだろうと考えていました。そして、それが実現するのは時間の問題だと思っていました。当時よりも今の方が、その思いは強くなっています。iPadがこれほどまでに素晴らしい使われ方をしているのを見ると、イノベーションの驚異的なスピードとペースを実感します。そして開発者たち――もしこのホテルで会議を開いて、PCでクールなことをしている人たちを全員招待したとしても、ここには誰もいないでしょう。

iOSや他のOSに取り組んでいる人全員を招待したら、全員を収容することはできないでしょう！イノベーションはそこにあります！だからといって、PCが消滅するわけではありません。私はMacが大好きですし、Macは今も成長を続けており、これからも成長できると信じています。しかし、タブレット市場はPC市場の販売台数を置き換えることができると信じています。問題は、それがどれだけのスピードで起こるかです。それが起こらないはずがありません。これはあまりにも大きな変化です。これはあくまで私の意見です。

今、ほぼすべての企業がタブレットを発売しています。競合状況を見てみると、Appleの市場に本格的に参入した企業は今のところありません。Amazonのように革新的なモデルもいくつかあります。iPadよりも低価格で販売している企業もあります。価格だけが全てではないことは承知していますが、このことについてどう思われますか？

価格が最も重要なことは滅多にありません。安い商品は多少は売れるかもしれません。家に持ち帰り、お金を払った時は満足するかもしれませんが、実際に使ってみるとその喜びは消えてしまいます。毎日使ううちに喜びは消え、ついには使わなくなってしまうのです。「お得に買えた！」なんて、嫌な思い出にはなりません。

昨年何が起こったかというと、PC業界と携帯電話業界の誰もがタブレットを作らなければならないと決断したのです。昨年は100台ものタブレットが市場に投入されました！彼らはiPad 1をターゲットにしていましたが、彼らが何かを発表する頃には、私たちはiPad 2の時代でした。最終的に17万本のアプリがリリースされましたが、他のプラットフォームにはまだ100本もあるかどうかは分かりません。結局のところ、人々は優れた製品を求めているのです。Amazonは異なる競合相手です。彼らには異なる強みがあります。彼らは多くの製品を販売するでしょう。すでに販売しており、これからも販売し続けるでしょう。

しかし、私たちが製品を設計している顧客は、機能が限定された製品には満足していません。タブレット市場の真の触媒は、イノベーションと新たなフロンティアへの挑戦だと考えています。正直なところ、私たちは誰とでも競争するつもりです。私は競争が大好きです。人々が独自のものを発明する限り、競争は大好きです。

タブレットはPCをどれほど食い合っているのでしょうか？PC市場がタブレットにどれほど急速に取って代わられるのかを検証したいと考えています。汎用コンピューターとiPadを提供する企業として、この状況についてどのようにお考えですか？

iPadはMacの売上の一部を食いつぶしました。私たちは、この食い合いを他者にやらせるよりも、自らがやることを好むと考えています。たとえ他​​の製品分野の売上を犠牲にしたとしても、チームの一員が最高の成果を上げるのを妨げたくはありません。私たちの最優先事項は、「お客様に満足していただき、Apple製品を買っていただきたい」ということです。

PCの終焉を予測しているわけではありませんし、その考えにも賛同しません。これまでの状況から判断すると、iPadは一部のMacを食い尽くしているものの、PCをより多く食い尽くしていると考えています。食い尽くすPCはMacよりも多く存在するので、私たちにとってはプラスです。タブレットは一般的にPCを食い尽くすでしょう。タブレットがPCに与える影響は大きいと思います。おそらく政治家がそうするのでしょうが、私は政治に詳しくありません。誰かと競争する時、iPadはメッセージを研ぎ澄まし、自分が何者なのかを示さざるを得なくなるでしょう。

PC業界にとっては良いことだと思います。強力な競争相手が現れ、タブレットは目覚ましい革新を遂げ、顧客はどちらを購入するかを決めるでしょう。PC業界は力強くなるでしょうが、販売台数ではタブレットの方が優位になるでしょう。

バランスシートについてお伺いしますが、現金および流動性のある投資残高は980億ドル弱です。これまで現金の使用は非常に控えめでした。なぜ自社株買いや配当の支払いに消極的なのでしょうか？今後、この状況は変化すると予想されますか？

「控えめに」という言葉の使い方には同意できません。私たちはサプライチェーンに数十億ドルを費やしてきました。知的財産を含む買収にも数十億ドルを費やしてきました。小売、会社のインフラ、データセンターなどに数十億ドルを費やしてきました。

はい、まだたくさんあります。私たちは賢明かつ計画的に投資しています。最後の一銭を惜しむかのように、資金を使います。株主は私たちにそうすることを望んでいるのだと思います。彼らは私たちが裕福であるかのように振る舞うことを望んでいません。私たちはそう感じたことはありません。奇妙に聞こえるかもしれませんが、それが真実です。現金に対する私たちのアプローチについては、CEOに就任して以来、私は現金保有に固執していないと述べてきました。現金を保有するか保有しないかということに固執していません。私たちは、取締役会レベルで、どうすべきかについて活発な議論を行っています。

誰もが私たちに、じっくりと考えて、真剣に考えてほしいと思っているでしょう。まさにそれをやっているんです。トーガパーティーを開いて、突飛なことをするつもりはありません。私たちの財布が焦げるのではないかと心配する必要はありません。

議論は活発になってきましたか？つまり、現金残高が多すぎると、持ち続けるのが非効率になってしまうのではないかということです。

これについて議論しているのは新しいことではありません。より頻繁に、より詳細に議論しています。残高はご指摘のとおり増加しており、皆様にもご理解いただいていると思いますが、日々の事業運営に必要な資金よりも多くの現金を保有していることは私も真っ先に認めます。

慎重に検討し、株主にとって最善の決定を下せるよう、少しだけお待ちいただきたいと思います。

リビングルームを見てみると、Apple TVはまだ趣味の段階にあるとおっしゃっていましたね。趣味の段階、あるいは将来を見据えた段階にあると述べる上で、どのような課題がありましたか？

既存製品について言えば、昨年のApple TVの販売台数は300万台弱でした。Apple TVはとてもクールな製品で、私にとってなくてはならない存在です。前四半期の販売台数は140万台でした。明らかに売上は伸びていますが、現実問題として、私たちがこれを趣味と呼ぶ理由は、株主の皆様に、Apple TVの市場規模がMac、iPad、iPod、iPhoneといった他の事業と同等だと考えているという印象を与えたくないからです。Apple TVの椅子の長さが他の製品と同等だと考えているという印象を与えたくないのです。だからこそ、私たちはこれを趣味と呼ぶのです。

Appleは原則として趣味的なことはしません。私たちは集中して、限られた分野にのみ取り組むことを信条としています。ですから、Apple TVに関しては、市場には様々な障壁があるにもかかわらず、私たちユーザーにとって何かがあるはずだと常に感じていました。直感に従い、糸を引いていけば、もっと大きな何かが見つかるかもしれない。今Apple TVを持っているユーザーの顧客満足度は桁外れです。本格的なカテゴリーにするには、もっと主流の市場に浸透できるものが必要です。

まだお持ちでない方はぜひ購入してください。本当に素晴らしい製品です。

SiriとiCloudについて少し触れさせてください。SiriとiCloudは今後Appleにとってどれほど重要になるのでしょうか？

SiriとiCloudは奥深いものです。iCloudを例に挙げましょう。10年前に戻って考えてみましょう。スティーブはAppleを人々のデジタルライフのハブにするという戦略を発表しました。そこから私たちはiLifeを開発しました。iLifeを使えば、多くのガジェットを接続でき、音楽や写真をすべて同期できます。写真や動画の編集も可能で、Macがリポジトリになります。

iCloudはそれを覆します。ここ2～3年で、私たちは複数のデバイスを使い分けるようになったのです。iPadをMacに同期し、iPhoneをMacに同期し、そしてiPadをMacに再同期しなければならないのは、もはや素晴らしい顧客体験とは言えません。これは本当に面倒な作業です。iCloudはMacやPCを単なるデバイスとして認識し、あなたの生活をはるかに楽にします。iCloudのユーザーは1億人に達しています。10月にリリースしたばかりなのに！信じられないことです。

iCloudは1年か2年の製品寿命を持つものではなく、今後10年以上を見据えた戦略だと私は考えています。本当に意義深いものです。

Siri…長年、PCやMacユーザーは入力に物理的なキーボードとマウスを使っていました。ほぼずっとそうやって過ごしてきました。大きな革命はありませんでした。進化は確かにありました。ところが突如として、AppleがMacBook Proにマルチタッチを搭載し、それをスマートフォンやタブレットにも拡張したことで、業界は完全に変わりました。

Siriは入力機能におけるもう一つの大きな変化です。私たち全員がこれを実現させたいと思っていました。まるでFaceTimeでビデオ通話をしているような感覚です。「なるほど！使える！」と。Siriはまだベータ版ですが、今ではSiriなしでは生きていけないほどです。Siriは損益計算書の計算対象ではありませんし、そうは思っていません。私たちは会社をトップレベルで運営しており、iCloudチームやSiriチームが利益を上げているかどうかは気にしていません。そのレベルで物事を測定しても何も達成できません。

どちらも非常に重大な出来事です。孫たちに語り継ぐような、大きな変化と言えるでしょう。

あなたはAppleの文化と戦略を守りたいと何度もおっしゃっていますね。CEOの交代を振り返ると、どのCEOも戦略と文化に大きな影響を与えてきました。あなたのリーダーシップはAppleにどのような変化をもたらすとお考えですか？また、何を維持していくとお考えですか？

最も重要なのは2番目の部分です。Appleは他に類を見ない文化であり、他に類を見ない企業です。これを真似することはできません。私はAppleがゆっくりと崩壊していくのを目の当たりにすることも、許すこともしません。私はAppleを深く信じているからです。

スティーブは長年、私たち全員に厳しく言い聞かせてきました。会社は優れた製品を中心に回るべきです。多くのことに手を出しすぎて何もうまくいかなくなるのではなく、限られた数のことに集中すべきです。ただ製品を大量に売るのではなく、社会に大きな貢献ができる市場にのみ進出すべきです。これらのことに加え、常に優れた製品を提供することを常に心がけています。これらこそが、私が常に注力していることです。

こうした要素こそが、Appleを、真に賢い人々が働きたくなる、そして単なる人生の仕事ではなく、人生最高の仕事に就きたいと願う、魔法のような場所にしているのです。聴衆を見渡して、iPhoneを使っている人や、ジムでiPodを使っている人、スターバックスに行ってiPadを使っている人を見たい。こうしたことが、私に笑顔をもたらしてくれます。これに代わるものはありません。

私たちは常に未来を見据えています。昨日の素晴らしさをいつまでも振り返ることはありません。私はその姿勢が大好きです。それが私たち全員を前進させる原動力だと思います。私もその姿勢を大切にしており、その一員であることを光栄に思います。