ジュリ・クローバー
iOS 15の最近のリリースで、AppleはSiriの機能にいくつかの変更を加え、視力の弱い人や目の不自由なiPhoneユーザーが頼りにしていた機能を削除したようです。
電話、ボイスメール、メール送信に関する詳細情報を提供するいくつかのSiriコマンドが機能しなくなったようです。以下のコマンドは以前は機能していましたが、最近削除されました。
- ボイスメールはありますか?
- ボイスメールメッセージを再生する
- 通話履歴を確認する
- 最近の通話を確認する
- 誰が私に電話したの？
- メールを送信
- [人]にメールを送信
過去2週間にわたり、この重要なSiri機能が使えなくなったiPhoneユーザーや、変更についてサポートしようとしているご家族の方々から、数件のメールをいただきました。Siri機能の削除については、Apple製品の視覚障碍者向けフォーラム「AppleVis」にも記載されています。
私がサポートしている方の一人から、iOS 14を搭載したiPhone 8からSiriを使ってメールを送信できなくなったという話がありました。iOS 15.0を搭載したiPhone SEで試してみたところ、Siriの応答は「申し訳ありませんが、お手伝いできません」でした。その後、iOS 12を搭載したスマートフォンでも同じ応答がありました。もしこれが意図的な機能削除だとしたら、短いメールを送信するのにSiriを便利に利用している視覚障碍のあるユーザーにとっては、確かに大きな損失です。
前回のiOSアップデート前は、Siriにボイスメールを再生するように頼めばSiriは再生していたのですが、今はSiriは「できません」とだけ言います。全盲の父がこの機能にかなり頼っているので、回避策を探しています。
妹は目が見えませんが、Siriは音声コマンドに反応してくれます。例えば、私のテキストを読み上げてくれたり、バーバラに電話をかけてくれたり、天気に関する質問に答えてくれたり、そして何よりも、誰から電話があったのか教えてくれたりします。ところが今日現在、Siriの返答は「それはお手伝いできません」です。システムが変更されたのでしょうか？妹が過去に誰から電話があったのかをSiriが確認できるように、iPhone側で何か設定する必要があるのでしょうか？
Siriに最近の通話やボイスメールの詳細を聞くと、「それについてはお手伝いできませんが、電話アプリを開くように頼んでください」という返答が返ってきます。メールについて尋ねても、Siriはお手伝いできないという同様の返答が返ってきます。
なお、Siriに最新のボイスメールメッセージや特定の人からのボイスメールを再生するように頼むことは引き続き可能ですが、Siriは利用可能なすべてのボイスメールのリストを読み上げることはありません。SiriコマンドはiOS 15のリリース時に削除されたようですが、iOS 14ユーザーも使用できなくなっているため、これはiOS 15に関連する問題ではありません。
これはバグなのか、それとも代替コマンドがあるのかAppleにコメントを求めましたが、数日待っても返答はありませんでした。AppleVisフォーラムのユーザーがAppleサポートに問い合わせたところ、Appleはこの問題を認識しており、この機能が将来的に再追加される可能性があるとのことでした。
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