ティム・ハードウィック
EUの消費者擁護団体は、顧客に通知せずにiOS 10.2.1で導入されたiPhoneパフォーマンス管理システムに関連する「不公正で誤解を招く商慣行」を理由に、ベルギーとスペインの両国でAppleに対して集団訴訟を起こした。
「世界有数の消費者クラスター組織」を自称するユーロコンシューマーズが起こした訴訟では、バッテリー寿命を延ばすためにiOSアップデートで導入されたシステムが「計画的陳腐化」に該当すると主張している。
同団体は水曜日のプレスリリースで次のように述べた。
これらの訴訟はiPhone 6、6 Plus、6S、6S Plusの所有者を対象としており、Appleが不公正かつ誤解を招く商慣行を行ったと主張しています。訴訟では、ベルギーとスペインにおいて、被害を受けた消費者1人あたり平均60ユーロ以上の賠償を求めています。
Appleは、劣化したバッテリーを搭載したデバイスでピーク電力消費時に予期せぬシャットダウンを防ぐため、古いiPhone向けに電源管理機能を導入した。
これらの電源管理機能は、バッテリーの持ちがあまり良くない古いiPhoneのプロセッサを抑制し、パフォーマンスを低下させます。2017年初頭に導入されたものの、2017年後半まで広く告知されず、多くの顧客がAppleに騙されたと感じました。
Appleは、バッテリーの状態がパフォーマンスにどのような影響を与えるかをよりよく説明しなかったことを謝罪し、それ以来、iPhone 6以降については質問なしの29ドルのバッテリー交換を提供するポリシーを実施しています。
同社は今年初め、旧型のiPhoneモデルを「密かに速度制限した」として同社を訴えていた米国での長期にわたる集団訴訟を解決するため、最大5億ドルを支払うことにも同意した。
ユーロコンシューマーズはプレスリリースの中で、後者の和解と、より最近の米国における州レベルの和解に言及し、イタリアとポルトガルで同様の訴訟を2件計画していると述べています。フィナンシャル・タイムズ紙によると、これら4件の訴訟は合計でAppleに対し約1億8000万ユーロの損害賠償を求めています。
「製品の消耗が早すぎることに消費者はますます不満を抱いており、iPhone 6モデルはその典型的な例です」と、ユーロコンシューマーズの政策・執行責任者であるエルス・ブルッゲマン氏は述べています。「これはフラストレーションと経済的損害をもたらすだけでなく、環境の観点からも全く無責任です。消費者は敬意を持って扱われることを望んでおり、正当な補償とより持続可能な携帯電話を求めています。ユーロコンシューマーズは、計画的陳腐化はもはや容認できないという明確なメッセージをアップルに送っています。」
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