ジュリ・クローバー
加入者測定サービスAntennaがまとめ、ウォール・ストリート・ジャーナルが共有したデータによると、人気トム・ハンクス映画「グレイハウンド」の公開に伴い、Apple TV+の加入者数は開始時に大幅に増加したが、加入者のほとんどは継続しなかったという。
2020年7月10日に「グレイハウンド」が配信開始された際、Apple TV+の登録者数は約6万人に達しました。この数には、Apple TV製品を購入して無料長期トライアルに登録した人は含まれていません。「グレイハウンド」配信開始から6ヶ月経過した時点で、新規登録者のうち50%未満しか登録を維持していませんでした。また、「グレイハウンド」の配信開始に合わせて登録した会員の30%は、最初の2ヶ月以内に解約しました。
大型新作テレビ番組や映画の公開を目当てに加入した会員の維持に苦労しているのは、Appleだけではない。Disney+での「ハミルトン」の配信開始や、HBO Maxでの「ワンダーウーマン 1984」のプレミア配信でも同様の傾向が見られた。
米国のストリーミングサービスでは、毎月一定数の顧客が解約しており、時間の経過とともに新規登録者数が失うユーザー数を上回っています。しかし、Antennaのデータ分析によると、大作映画のリリース直後にサービスに加入した視聴者は、平均的なストリーミング顧客よりもはるかに早く離脱する傾向があります。
「テッド・ラッソ」のようなテレビ番組は、一回で見られる映画とは異なり、毎週公開されるため、加入者をより長期間維持できる可能性があります。
顧客を維持したいストリーミングサービスは、加入者の関心を引きつけ、月額料金を支払わせ続けるために、人気コンテンツを継続的に制作する必要があります。ストリーミングサービスにとって「四半期ごとに2、3本の大規模で魅力的な劇場公開映画を配信し、サービスの価値を実感してもらう」ことが重要だと、モフェット・ナサニソンのアナリスト、マイケル・ナサニソン氏はウォール・ストリート・ジャーナルに語りました。
AppleはApple TV+の加入者数について詳細な情報を明らかにしていませんが、その数はDisney+、Hulu、Netflixといった人気サービスを大きく下回っていると考えられます。特にDisney+は2019年11月の開始以来、驚異的な成功を収めており、11月には加入者数が1億1,800万人を超えました。
Disney+、Netflix、Huluはいずれも、サードパーティの制作会社やテレビネットワークから提供されるテレビ番組や映画を含む、はるかに幅広いコンテンツを提供しています。一方、Apple TV+はほぼすべてのオリジナルコンテンツを網羅しており、Appleが充実したバックカタログを構築するにはサービス開始からまだ時間が足りません。
Antenna のデータは、ユーザーがメールの受信トレイを管理したり、毎月の予算を守ったりするのに役立つサードパーティ製アプリから集約されており、米国のユーザー 500 万人のサンプルからの情報も含まれています。
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