現在、世界中で多数のWindowsデバイスに広範囲にわたるシステム障害が発生しており、銀行、鉄道網、航空会社、小売業、放送局、医療業界など、様々な業界で深刻な起動障害が発生しています。この問題はブルースクリーン（BSOD）として現れ、コンピューターの正常な起動を妨げ、継続的なリカバリサイクルを強いています。
障害の原因は、Windows 10 PCにインストールされたCrowdStrike Falconアンチウイルスソフトウェアのアップデートと特定されましたが、同じサイバーセキュリティソフトウェアを実行しているMacおよびLinuxマシンは影響を受けていません。企業ネットワークのエンドポイントセキュリティ保護を専門とするCrowdStrikeは、以下の声明を発表しました。
CrowdStrike は、Windows ホストの単一のコンテンツ更新で見つかった欠陥の影響を受ける顧客と積極的に協力しています。
「MacおよびLinuxホストは影響を受けません。これはセキュリティインシデントやサイバー攻撃ではありません。」
「問題は特定され、隔離され、修正プログラムが展開されました。
「当社では、お客様に最新のアップデートについてサポート ポータルを参照するようご案内しており、今後も当社の Web サイトで完全かつ継続的なアップデートを提供していきます。
さらに、組織は公式チャネルを通じてCrowdStrikeの担当者と確実にコミュニケーションを取ることをお勧めします。
「当社のチームは、CrowdStrike のお客様のセキュリティと安定性を確保するために全力を尽くしています。」
残念ながら、この問題の性質上、修正はパッチのインストールほど単純ではありません。影響を受けるWindowsマシンで無限ブートサイクルを解消するための回避策は、手動でセーフモードで起動し、CrowdStrikeディレクトリに移動して、問題の原因となったシステムファイルを削除することです。そのため、コンテンツアップデートの影響を受けるすべてのサービスが復旧するまでには、しばらく時間がかかる可能性があります。
失敗したアップデート（現在はロールバック）によって Windows マシンがダウンしてしまった人のために、CrowdStrike は、システム管理者が復旧して実行するために必要な次の手順を概説しています。
- Windows をセーフ モードまたは Windows 回復環境で起動します。
- C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ディレクトリに移動します。
- 「C-00000291*.sys」に一致するファイルを見つけて削除します。
- ホストを通常どおり起動します。
予想通り、Apple のシステム ステータス ウェブページにはサービスに関する問題は表示されていませんが、一部の企業で非接触型決済に問題が発生しているという報告が散発的にあり、Apple Pay 取引が処理されない可能性があります。
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