全世界のスマートフォン市場における Apple のシェアは低下したかもしれないが、Yankee Group の新しい調査 ( AllThingsD経由) では、同社にとって有望なデータ ポイントがいくつか示されている。
同社が米国のスマートフォンユーザー1万6000人を対象に実施した調査によると、iPhoneユーザーの91%が機種変更時にiPhoneの買い替えを計画しているのに対し、Androidユーザーではその割合はわずか76%にとどまっている。また、Androidからの乗り換えを検討しているユーザーの4分の3がiPhoneの購入を計画している。
ヤンキー・グループは、Appleが築き上げてきた驚異的な顧客ロイヤルティが、今後の市場シェア拡大を牽引すると考えています。同社は、このロイヤルティ数値が維持されれば、2015年までにAppleは米国市場シェアでAndroidを追い抜くと予測しています。
AppleとAndroidのエコシステムを、2つのバケツの水に例えてみましょう。スマートフォンの新規購入者（主にフィーチャーフォンからの買い替えユーザー）は、2つの大きなバケツにほぼ均等に雨のように流れ込み、Windows PhoneとBlackBerryのバケツにも少数が流れ込みます。しかし、Androidのバケツは水漏れがひどく、流入したユーザーのうち約5人に1人が流出しています。一方、Appleのバケツは水漏れがわずか7%にとどまるため、流入したユーザーをより多く維持できます。Appleのバケツは元々ユーザー数が少なかったにもかかわらず、Androidのバケツよりも早く、より高く水が溜まります。
iPhoneは伝統的に強力なプラットフォーム忠誠心を示しており、ティム・クック氏は最近の決算説明会で、相互接続されたデバイスとアプリからなるAppleのエコシステムと、iPhoneの「ハロー効果」の両方を同社の大きな強みとして強調した。
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