ジュリ・クローバー
JD Powerの新しい調査で収集されたデータによると、AppleのCarPlay機能を使用する顧客は、Android Autoを使用する顧客よりも高い満足度を報告している。
1,000 点満点中、Apple の CarPlay は満足度スコア 777 を獲得し、Android Auto は 748 を獲得しました。
ドライバーはCarPlayに満足しているようですが、ナビゲーションシステムに関してはGoogleがAppleを依然として上回っています。独自のナビゲーションシステムを使用しているユーザーのうち、56%がGoogleマップを最も頻繁に使用し、16%がWazeを最も頻繁に使用しています。
回答者のわずか23%がAppleマップを好むと回答し、iPhoneユーザーでさえGoogleマップを利用する傾向が強かった。iOS 12のリリースにより、CarPlayユーザーはAppleマップの代わりにサードパーティ製の地図アプリを利用できるようになるため、この数字はさらにGoogleに有利に傾く可能性がある。
全体的に、JD Power によると、ほとんどの消費者は、CarPlay や Android Audio などの電話システムのほうが、車に搭載されているネイティブ システムよりも優れていると考えています。
「ほとんどの消費者は、ナビゲーションや音声認識には携帯電話システムの方が優れていると考えています。しかも無料です。『より優れていて無料』というサービスに対抗するのは難しいため、自動車メーカーは必然的にこの分野を譲らざるを得なくなり、運転支援や衝突回避など、自社が独占的に提供している分野に注力し、それらのシステムを磨き続ける方がはるかに有利になるでしょう。」
実際、工場出荷時にナビゲーション オプションが装備されている新車オーナーの 19 % はそれを使用しておらず、そのうちの 70 % は別のデバイス (ほとんどの場合、スマートフォン) を使用しています。
CarPlayは2015年の発売以来、普及が遅れていましたが、現在ではほぼすべての主要自動車メーカーの数百台の車両に搭載されています。AppleはウェブサイトでCarPlay対応車両のリストを公開しています。
CarPlay は、パイオニア、ソニー、アルパイン、ケンウッドなどの企業が提供するシステムのアフターマーケット オプションとしても利用できます。
JDパワーのデータは、約2万人の自動車所有者とリース契約者を対象とした調査から収集されたもので、完全版レポートには2018年の最高ランクの自動車に関する追加の詳細が記載されている。
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