先週、映画定額制サービスMoviePassは、CEOのミッチ・ロウ氏が、同社がiOSのバックグラウンドで位置情報トラッキング機能を使って「自宅から映画館までの運転状況」や「その後の行き先」を監視していると発言したことで、批判的な報道を受けました。今週、MoviePassとロウ氏は、カスタマーサポートへのメールやVariety誌のインタビューを通じて、会員の位置情報の取得方法に関するこの「誤解」について謝罪し、事態の収拾に努めています。
昨日から会員のメールボックスに届き始めた書簡の中で、ロウ氏は、MoviePassが本来収集すべきではない位置情報関連データを収集しているという「誤解を払拭する」必要があることを認めました。ロウ氏は、MoviePassアプリはオプトインベースで「標準的な」位置情報サービス機能を使用していると説明し、MoviePassがユーザーの位置情報を特定するきっかけとなるのは、近くの映画館を検索したときと、映画館にチェックインしたときの2つのイベントだけだと明言しました。
それ以外の場合、Moviepass は映画を見る前や見た後、あるいはアプリが開いていないときはユーザーを追跡しない、とロウ氏は述べた。
MoviePass は、アプリがアクティブでないときは、メンバーの位置情報を追跡したり、データを収集したりすることはありません。
先週、ロウ氏の発言を受けて、同社はiOSアプリからバックグラウンド追跡機能を削除した。CEOは書簡の中で、「MoviePassはこの機能を一切使用しておらず、今後も使用することは決してない」と述べた。
ロウ氏はVariety誌のインタビューでも同様の意見を述べ、アップデート前はMoviePassはAppleの標準的なプライバシートラッキングオプションである「しない」「App使用中」「常に」の3つを使用していたと説明した。「常に」は削除された。「常に」トラッキング機能については、同社が一度も使用したことがなかったため「そこに設定されていたことが混乱を招いた」とロウ氏は述べた。ロウ氏によると、新たに浮上したプライバシーに関する懸念により、MoviePassはわずか「6人」の顧客を失ったという。
ロウ氏は月曜日のVariety誌のインタビューで、MoviePassアプリが実際に収集するデータについて誤解していたと述べた。「我々の取り組みに関して、全く誤った発言をしました」と彼は述べた。「お客様の位置情報は、アプリをご利用いただいた場合にのみ取得しています。」
同氏はさらに、「車に乗って5マイルも運転したら、私たちはあなたがどこにいるのか、どこに向かっているのか分からない」と付け加えた。
MoviePassは、バックグラウンドやアプリが閉じている状態では加入者を追跡していないことを確認していますが、それでも同サービスはユーザーデータを収集し、興行会社やスタジオと共有することを基盤としています。MoviePassは、これらのデータが「完全に匿名化」されており、「個人情報がパートナーと共有されることはない」と保証しています。MoviePassはこのデータ共有プロセスを収益化しており、これが同社の今後の事業継続と収益確保の主な手段となっています。
ロウ氏はまた、同社の将来ビジョンについても言及した。MoviePassは「映画館で過ごす夜」というコンセプトの中心となり、映画鑑賞後にユーザーにおすすめのイベントを提案するサービスを目指している。もちろん、ここ数週間のプライバシーに関する懸念を踏まえ、ロウ氏は「もしそうしたサービスを導入するのであれば、各顧客にオプトインまたはオプトアウトのリクエストを送信します」と改めて強調した。
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