ジュリ・クローバー
Appleとそのビジネス慣行に関する複数の内部情報が、同社とSamsungの2度目の特許裁判中に明らかになった。その中には、Appleのマーケティング責任者であるフィル・シラー氏と、Appleの長年の広告代理店であるTBWA\Media Arts Labとの間の一連の緊迫した電子メールも含まれている（BusinessInsider経由）。
2013年1月にウォールストリートジャーナル紙が「AppleはSamsungにクールさを失ったか？」と題する記事を発表した後、シラー氏はメディアアーツラボに電子メールを送り、「この状況を好転させるには、やるべきことがたくさんある…」と伝えた。
ウォール・ストリート・ジャーナル紙の記事は、サムスンがGalaxy S3で展開した積極的なマーケティングキャンペーンを称賛している。キャンペーンには「次のビッグイベントはもうすぐそこだ」という巧みなキャッチフレーズが掲げられていた。サムスンは、このキャンペーンが同社にとって転換点となり、アップルの広告が低迷していた時期に行われた広告だったため、アップルの幹部を激怒させたと主張している。
WSJの記事に関するシラー氏の電子メールを受けて、広告代理店はiPhoneを再び脚光を浴びせる計画を概説した長いメールを返信したが、残念ながら2013年のAppleを、同社が倒産の危機に瀕していた1997年のAppleと比較していた。
メールはさらに、政府機関にアイデアを試す自由をさらに与えること、そしてアップルは企業行動、販売手法、製品ロードマップなどの具体的な問題を考慮する必要があることを示唆した。
シラー氏は、メディア アーツ ラボから受け取った電子メールに「衝撃を受けた」。1997 年への言及と、マーケティングおよびコミュニケーション (Marcom) 会議で提案されなかったアイデアを自由に生み出す権限をチームに与えるべきだという考えの両方に衝撃を受けた。
広告代理店はすぐにシラー氏に謝罪文を送付し、数週間後の別のメールのやり取りでは、アップルはiPad向けに制作した広告には満足しているものの、iPhoneの広告には依然として不満を抱いていることが示唆された。シラー氏は、サムスンのスーパーボウル前の広告を見たと述べ、「『この人たちは本気なんだ』と思わずにはいられない」と語った。
2013年にはAppleと広告代理店の間に深刻な緊張関係があったことは明らかですが、両者は最終的に決裂することはありませんでした。同年後半、Appleは「Music Every Day」と「Photos Every Day」の広告を打ち出し、大成功を収めました。その後、心温まるiPhone 5sのCMを制作し、好調な年を締めくくりました。そして2014年には、現在の「Your Verse」キャンペーンで広告活動を強化しました。
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