Appleは、Mac App Store、iOS App Store、iBooks Store、iTunes StoreにおけるEU加盟国の消費者による購入に適用される利用規約を更新しました。これらの変更は、フランス、ドイツ、英国などのEU加盟国で最近実施されました(aia ifun.de)。
EU加盟国全体で導入されたこの新しい規約では、消費者が故意にメディアをダウンロードすることを選択し、キャンセル権を放棄することに同意しない限り、14日以内に購入代金の全額返金を請求できる。
キャンセルの権利: 注文をキャンセルする場合は、領収書を受け取ってから 14 日以内であれば理由を問わずキャンセルできます。ただし、コードを引き換えた後は返金できない iTunes ギフトは除きます
。...キャンセル期限を守るには、14 日の期限が切れる前にキャンセルの通知を送信する必要があります。
キャンセルの影響:キャンセル通知を受領した日から14日以内に払い戻しいたします。払い戻しは、お取引の際にご利用いただいたものと同じお支払い方法で行います。払い戻しに手数料はかかりません。
キャンセル権の例外: お客様のリクエストとキャンセル権の喪失を承知の上で配信が開始された場合、デジタル コンテンツの提供に関する注文をキャンセルすることはできません。
この変更は、今年初めに施行されたEUのアプリおよびデジタルゲームに関する新しいポリシーの結果である可能性が高い。この新しい規則は、EU全体でデジタル商品の販売に関するガイドラインを確立することで消費者を保護することを目的としている。14日間の返品期間を設けるだけでなく、このポリシーでは販売する商品に関する詳細な情報を提供することも企業に義務付けている。
これらの変更はEU加盟国のみに適用されます。米国などの他の地域では、利用規約は「販売はすべて最終的」という条項を除き変更ありませんが、当社は従来、ご要望に応じてこの点に関してある程度の柔軟性を提供してきました。
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