レッドライオンホテルにApple TVとiPhoneチェックインが登場

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レッドライオンホテルにApple TVとiPhoneチェックインが登場

レッド ライオン ホテルは本日、ホテル客室の Apple TV、宿泊客が iPhone を使用してチェックインできる更新された iOS アプリ、ロビーエリアの iPad キオスクなど、一連の Apple 関連テクノロジーのアップグレードにより宿泊客の体験を向上させる計画を発表しました。

レッドライオンホテルズは、「ホテルRL」ブランドの客室にApple TVを導入し始めました。テレビには、DirecTVチャンネルや、ホテルRLブランドの地元アーティストやパフォーマーによるライブパフォーマンスを特集した「ホテルRLリビングステージ」チャンネルを視聴できるレッドライオンホテルアプリが搭載されます。

ホテル
レッドライオンホテルのアプリ「Hello Rewards」がアップデートされ、iPhoneでロイヤルティアカウントの管理やチェックイン・チェックアウトが行える新機能が追加されます。アプリにはデジタルキーが搭載されるため、ホテルの受付カウンターに行く必要がなくなり、iPhoneで客室のドアを開けることができます。

「お客様一人ひとりに合わせた体験を提供できるよう、常に努力しています」とエドワーズ氏は述べた。「ご旅行中、お客様の中には人との交流を好まない方もいらっしゃることを理解しています。そこで、到着後すぐにチェックインし、そのままお部屋へお進みいただき、チェックアウトまでできるような仕組みを作りました。私たちはあらゆる面でお客様にお応えしたいと考えています。そして、新しいチェックイン・チェックアウト機能とデジタルルームキーを備えたHello Rewardsアプリのアップデートは、そのお約束を実現しています。」

これらの機能追加により、レッドライオンホテルズはチェックインからチェックアウトまで、ゲストに一貫したコネクテッドエクスペリエンスを提供することを目指しています。ホテル到着前に、Hello Rewardsアプリへのリンクが記載されたテキストメッセージが届きます。そこからHello Rewardsアプリを使ってホテルでの滞在全体を管理できます。このアプリはデジタルキーとしてだけでなく、ホテルスタッフとのコミュニケーションや、地元のおすすめレストランの検索にも利用できます。

レッドライオンホテルは、スタッフにもApple製品を配備しています。係員にはApple Watchが提供され、ホテルの係員スタンドに立ち寄ることなく車の引き取りリクエストに対応します。また、ロビーにはチェックインやカスタマーサポートへの問い合わせに利用できるセルフサービス式のiPadキオスクが設置され、お客様のホテルでの体験を効率化します。

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