ジュリ・クローバー
イタリアの消費者協会アルトロコンスモは本日、計画的陳腐化を理由にアップル社を相手取り集団訴訟 [PDF] を起こしたと発表した (ロイター経由)。
アルトロコンスーモは、この行為に「騙された」イタリアの消費者を代表して、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plusを対象とした訴訟で、6000万ユーロの損害賠償を求めている。
「消費者はAppleのiPhoneを購入する際、持続可能な品質の製品を期待しています。残念ながら、iPhone 6シリーズではそれが実現しませんでした。消費者は詐欺に遭い、フラストレーションと経済的損害を被っただけでなく、環境の観点から見ても全く無責任です」と、ユーロコンシューマーズの政策・執行責任者であるエルス・ブルッゲマン氏は述べています。「今回の新たな訴訟は、欧州における計画的陳腐化に対する私たちの闘いにおける新たな局面です。私たちの要求はシンプルです。アメリカの消費者は補償を受けましたが、欧州の消費者も同様に公平かつ敬意を持って扱われることを望んでいます。」
これらの主張は、2017年のiOS 10.2.1リリースに遡ります。このリリースには、バッテリーが劣化しつつある古いiPhoneのパフォーマンスを抑制し、ピーク使用時のシャットダウンを防ぐ機能が含まれていました。Appleはシャットダウンを回避するためにデバイスのパフォーマンスを低下させる必要があることを明確に示していなかったため、消費者からの激しい抗議と反発が今日まで続いています。
イタリアは2018年、Appleに対し「重大な機能不全と大幅な性能低下を引き起こし、携帯電話の買い替えを加速させた」アップデートを実施したとして「不正な商慣行」を理由に1000万ユーロの罰金を科した。
Appleは計画的陳腐化という考え方自体が馬鹿げていると主張しており、iOS 10.2.1アップデートは使用中断を防ぐことでiPhoneの寿命を延ばすことを目的としています。この失敗の後、AppleはiOSにバッテリーヘルス機能を実装し、29ドルのバッテリー交換プログラムを開始しましたが、計画的陳腐化に関する主張に関連する複数の法的問題に直面しています。
イタリアにおける以前の訴訟と罰金は規制当局によって課されましたが、今回の訴訟は消費者への損害賠償を求めています。アルトロコンスモは、影響を受けたiPhoneの所有者全員に対し、平均60ユーロの賠償を求めています。
Appleはベルギーとスペインでも同様の訴訟に直面しており、近い将来、4件目の集団訴訟が提起される予定です。イタリアも現在、クラウドコンピューティングサービスに関する不適切な商慣行についてAppleの調査を進めており、最近では耐水性に関する誤解を招く表示を理由に1,000万ユーロの罰金を科しました。
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