ジョーダン・ゴルソン
ロイターは、世界各地の主要都市で70人以上の買い物客にインタビューを行い、今年のホリデーシーズンに最も関心のある家電製品を調べました。
記者たちは、Appleストアが買い物客で賑わっている一方で、Microsoftの米国ポップアップストアははるかに空いていることを発見した。さらに、Samsungはここ数ヶ月、自社製品のプロモーションに多額の資金を投じてきた（そしてAppleを批判してきた）にもかかわらず、消費者がSamsungを最優先に考えているのはシンガポールとバンガロールだけだった。
欧州、アジア、米国の消費者がライバル製品への切り替えのメリットとデメリットを比較検討するなか、カリフォルニア州クパチーノに本社を置くアップルにとっては、同社の魅力的な製品群への忠誠心が第一防衛線となっているようだ。
顧客は、既存の iTunes の音楽およびビデオ ライブラリと、シンプルさと使いやすさという従来の Apple の長所を、iPhone と iPad を使い続ける理由として挙げました。
「ペルシャ人の祖母に新しいiPhoneの使い方を教えました。77歳で英語は全く話せません」と、カリフォルニア州パロアルト在住の27歳の法学生、ソヘイル・アルザンさんは語った。「Windowsパソコンはボタンが多すぎて混乱してしまいます。両親を正式にAppleのiPhone、Mac、iPadに変えました。」
今週初め、ロイター通信はAppleのロックイン・エコシステムを、ユーザーが以前に購入したアプリやコンテンツにアクセスするために支払わなければならない「税金」に例えるという、疑わしい記事を掲載しました。「税金」という言葉の誤用を除けば、Appleがユーザーをロックインしているという点では、この記事は正しかったと言えるでしょう。
今日の記事では、Androidタブレットやスマートフォンのユーザー数名からの声を引用しています。あるユーザーは「安いとはいえ、全部買い直さないといけない」と述べ、別のユーザーは「Appleに加入した」と語っています。実際、サムスンの最高戦略責任者も全く同じ理由でAppleユーザーです。
その他の興味深い点としては、iPad と iPad mini の需要が高いこと、調査対象の Apple Store では同等の Microsoft Store への訪問者 1 人につき 9 人の訪問者があったこと、Amazon Kindle の店舗での購入は事実上ゼロだったこと (おそらく Amazon がオンラインのみに重点を置いているため) などが挙げられます。
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