ジュリ・クローバー
今月、アップルの顧客3人がアップルを相手取って集団訴訟を起こし、パチパチーノの同社が、ノイズや雑音の問題が続いているAirPods Proモデルの販売を継続したことでカリフォルニア州消費者保護法に違反し、虚偽広告をしていると訴えた。
AirPods Proが2019年10月に発売されてから数か月後、購入者から、AirPods Proからパチパチ音、ガラガラ音、ポップ音、そして静電気のようなノイズが聞こえるという苦情が寄せられ始めました。これらのノイズは、歩いたり走ったりするなど、イヤホンが動いたり振動したりすると発生するようです。
Appleはソフトウェアアップデートでこの問題を解決しようとしたが、最終的には2020年10月にAirPods Pro修理プログラムを開始した。影響を受けたAirPods Proの顧客はAppleに持ち込んで修理または交換を受けることができたが、残念なことに、多くの顧客が交換したAirPods Proでも同じ問題が発生していることが判明した。
その結果、Appleは現在、集団訴訟に直面しており、原告はAirPods Proの欠陥を理由に「救済」を求めています。訴状では、Appleが欠陥を明確にしていれば、顧客はAirPods Proを購入しなかったか、あるいはもっと安い価格で購入できたはずだと主張しています。
また、Appleは、ノイズや雑音の問題があることを知りながら、「優れた音質」や「純粋で信じられないほどクリアなサウンド」などの特徴を強調したとして、虚偽広告の疑いで訴えられている。
裁判所は、ここでの議論が妥当かどうか、またこの訴訟が集団訴訟の認定に値するかどうかを決定する必要がある。
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