ジュリ・クローバー
AppleはApp Storeのルールを恣意的に施行することで別のアプリ開発者を苛立たせており、Insight TimerのCEOであるChristopher Plowman氏は今週LinkedInを利用し、TechCrunchとのインタビューでApp Storeレビューチームとの苛立たしい経験について不満を述べた。
Insight Timerはサブスクリプション型の瞑想アプリです。ユーザーは年間60ドルを支払うことで、ガイド付き瞑想、ヨガクラス、その他講師主導のコースを利用できます。サブスクリプション料金に加えて、Insight Timerは講師へのチップも受け取っており、これが今回の論争の核心となっています。
2022年、Insight Timerはアプリユーザーが教師にデジタル寄付やチップを提供できるようにしました。当初、これらの寄付はAppleのApp Storeのルールに基づき、デジタル商品に対する30%の手数料の対象外でした。Appleはチップ機能を備えたInsight Timerのアップデート47件を承認しましたが、昨年末、Appleの審査チームはこれらの支払いをチップではなくデジタル商品の購入とみなし、App Storeのアプリ内購入手数料の対象としました。
App Storeのルール3.2.1 viiでは、ギフトが任意の選択肢であり、資金の100%がギフトの受取人に渡る限り、アプリ内購入を使わずにユーザーが他の個人にギフトを贈ることをアプリで許可できると規定されています。Insight Timerの場合もこれに該当し、チップから手数料を取っていませんでしたが、個人間のギフトという文言が曖昧になっていました。また、このルールの補足事項として、「デジタルコンテンツの受信に関連または関連付けられている」ギフトにはアプリ内購入が必要であると定められています。
Appleは、Insight Timerがライブイベントや瞑想へのチップを受け取っていることに異議を唱え、そのお金はデジタルコンテンツに充てられると判断した。Plowman氏はAppleの判断に同意せず、数ヶ月かけて交渉した。Appleは、講師プロフィールページに30%の手数料がかからないチップリンクを設置することに同意したが、ライブイベントや瞑想からの寄付はチップとはみなされない。Appleの理屈は、1対1の寄付は金銭的な贈り物だが、2人以上が参加するワークショップやクラスはデジタルコンテンツであり、手数料が課されるというものだった。
プラウマン氏は、瞑想やヨガの体験はAirbnbを借りたりUberを利用したりすることと同じくらいデジタル化されており、Appleはこうした種類の購入から手数料を徴収していないと示唆した。
住宅所有者がAirbnb収入の30%をAppleに支払わないのと同じように（どれほどの憤りか想像できるでしょう）、教師も寄付収入の30%をAppleに支払うべきではありません。Insight Timerの教師の多くは医師、看護師、教育者で、日中の仕事を終えて帰宅し、夜にInsight Timerで重要な副収入を得ています。彼らは個人的な時間を犠牲にして、教室での質問への音声回答を録音したり、ユーザーレビューに返信したり、ライブイベントを主催したり、音楽を作曲したり、ガイド付き瞑想を作成したり、ディスカッショングループを主導したりしています。これらの経験は、定義をどれだけ歪めようとも、全く「デジタル」ではありません。教師は働けば働くほど収入が増えるのです。この相関関係は明らかであり、「デジタルコンテンツ」という言葉は当てはまりません。
顧客が支払う60ドルのサブスクリプション料金のうち、Appleは15～30%を徴収します。残りはInsight Timerとプラットフォームに参加する教師の間で50%ずつ分配されます。Insight Timerは2023年に2,000万ドルのサブスクリプション収益を獲得しました。
AppleはInsight Timerに対し、App Storeの規則に従い、2月までにアプリのアップデートを提出するよう要求しました。Insight Timerは今週、教師プロフィールを除くチップ機能を削除するアップデートを提出し、これに応じました。Plowman氏は、不満はあるものの、Appleは耳を傾けてくれるだろうし、Appleは変化を促せるはずだと確信しています。彼は、建設的な方法で、自分の体験談を共有してほしいと呼びかけています。
追記： Appleによると、当初はユーザープロフィールにチップ機能を追加することを承認していたものの、ライブイベントやデジタルコンテンツへのチップ機能は2023年8月まで有効化されなかったとのことです。Insight Timerのアップデートはこの時点で却下されました。Insight Timerとの連携作業中、Appleは17件のアプリアップデートを承認しましたが、2023年11月にInsight Timerは2024年2月までに問題を修正する必要があると伝えられました。
Apple によれば、要求された変更を含む Insight Timer の最新アップデートは承認されており、それ以上のアクションは必要ないとのことです。
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