ジョー・ロシニョール
iPhone X所有者の中には、スマートフォンのディスプレイに緑色の線が表示されるという現象に遭遇した人が少数ながら増えている。
iPhone Xが発売されてから1週間が経ち、少なくとも25人の顧客がAppleサポートコミュニティ、Twitter、Facebook、Reddit、そしてMacRumorsフォーラムで、潜在的なハードウェア欠陥の写真を共有しています。もちろん、数百万台生産されたiPhone Xの中で、今のところ影響を受けているのはごく一部です。
「新しいスマホをいじっていたら、突然こんなことが起きたんです」と、MacRumorsフォーラムのメンバーでtmiles81というエイリアスを持つ人物が言った。「スマホの右側全体に、すごく明るい線が走っているんです」
緑色の線は、影響を受けたiPhone Xを箱から取り出した直後には見えませんでしたが、通常の使用状況で一定期間使用した後に自然に現れました。また、対象デバイスは落下などの損傷を受けていないようです。
「初日にiPhone Xの右側に明るい緑色の線が現れました」とAppleサポートコミュニティのユーザーbenvolio1979さんは述べた。
多くのユーザー報告によると、デバイスを再起動したり完全に復元したりしても、通常はディスプレイの右側または左側に縦に走る緑色の線が消えないそうですが、画面上の他の場所に表示されることもあります。
写真はMacRumorsフォーラムメンバーirusli9より
この問題は特定のiPhone Xモデルや地域に限ったものではないようです。少なくとも米国、カナダ、ポーランド、オーストラリアでは、シルバーまたはスペースグレイの64GBと256GBの両方のモデルを所有している方から報告を受けています。影響を受けている方は、下のコメント欄に写真を投稿してください。
MacRumorsは問題を再現できませんでした。Appleは広報担当者からのメールでの回答に対し、コメントを拒否しました。
Appleは、同社に連絡を取った顧客によると、影響を受けたiPhone Xを無償で交換している。また、Appleは、ハードウェアやソフトウェアの潜在的な問題が発生した場合に通常行っているように、エンジニアが調査できるよう、今回の事象に関するデータを収集しているようだ。
写真はAppleサポートコミュニティユーザーtomek80より
緑の線は、iPhone XのOLEDディスプレイの単発的な欠陥である可能性があります。SamsungのGalaxy S7もOLEDを搭載しており、昨年、一部のディスプレイにピンクの線が表示されるという同様の問題が発生しました。Samsungはこの問題をハードウェアの故障と認識し、影響を受けたデバイスの交換に取り組みました。
この問題が発生した場合は、Genius Barのご予約、または電話、メール、オンラインチャットでAppleのサポートチームへのお問い合わせをお勧めします。Appleは通常、このような状況でサポートいたします。
最新情報： TechCrunchによると、iPhone Xのディスプレイには新しいダイヤモンド型のサブピクセルパターンが採用されており、緑色のサブピクセルがすべて線状に表示されるとのことです。この報道では、一部のデバイスに電気的な欠陥があり、それが緑色のサブピクセル全体に電圧を流しているのではないかと推測されています。
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