エリック・スリヴカ
近年、Appleは製品製造の海外移転をめぐり、厳しい監視の目を向けられるようになってきており、多くの識者からはAppleは米国内での雇用創出に努めるべきだという考えが高まっている。しかし、AllThingsDが指摘しているように、Appleは自社サイトに新たなページを設け、直接的または間接的に50万人以上の米国人の雇用創出に貢献していると主張することで、米国への影響についてより公的な立場をとっている。
Appleは、51万4000人の雇用を2つのカテゴリーに分類しています。Appleとそのビジネスパートナーに直接関連する30万4000人の雇用と、「iOSアプリ経済圏」の一部である21万人の雇用です。前者のカテゴリーには、Appleの従業員4万7000人と、Samsung、Corning、FedEx、UPSなどのAppleのサプライチェーンやその他の事業に携わる企業の従業員約25万7000人が含まれます。後者の数字は、他社の従業員数を直接数えるのではなく、米国政府が発表しAppleの国内支出に適用した「雇用乗数」に基づいて算出されています。
Appleは社内での取り組みについても言及し、7万人の従業員のうち4万7000人が米国におり、2011年には米国で7800人の雇用が新たに創出されたと述べています。米国従業員のうち2万7000人以上が、同社の246の直営店ネットワークに所属しており、Appleによると、これらの従業員の大半はフルタイム従業員です。サポート体制については、Appleは米国で7700人のAppleCareアドバイザーを雇用しており、インドなどの他国へのアウトソーシングによってコールセンターのコストを50%削減できる可能性があるものの、高い評価を得ている顧客サービス水準を維持するために、米国での雇用を維持することを選択しています。
アプリ経済について、AppleはApp Storeのローンチからわずか4年足らずで、開発者に40億ドル以上を支払ってきたと指摘しています。これにより、全く新しい産業が創出され、米国経済に21万人の新規雇用が創出されました。米国には24万8000人のiOS開発者が登録されており、Indeed.comには5000件以上のiOS開発者向け求人が掲載されています。Appleは、この業界が今後も力強い成長を続けると確信しているようです。
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