Appleは金曜日に開催されたWWDC開発者プレビューで、iMessage向けの新機能「ビジネスチャット」の詳細を発表しました。iOS 11で導入されるビジネスチャットでは、実際のカスタマーサービス担当者がユーザーと直接コミュニケーションできるため、既存のAIチャットボットシステムとは一線を画す機能となります。
ユーザーは、Spotlight検索、Siri、マップで企業名の横に表示されるメッセージアイコンをタップするか、スマートフォンのカメラで関連するQRコードをスキャンすることで、最初のメッセージを送信してビジネスチャットの会話を開始できます。これらの操作によりメッセージアプリが開き、企業はそこで商品の販売、予約スケジュールの設定、関連するチャットスレッドでの顧客への通知送信などのサービスを受けることができます。
メッセージ アイコンや QR コードは、ユーザーと企業を結び付けるだけでなく、ユーザーを特定の地理的位置や関連する製品やサービスにリンクする特定の情報を伝えることができます。また、カスタマー サービス担当者にユーザーの母国語や、過去の注文やセキュリティの質問などの既存の顧客アカウントの詳細を提供することもできます。
会話をさらにスムーズに進めるため、オンスクリーンキーボードの上にあるSiriの予測入力バーでは、電話番号や住所などの個人情報を企業と共有したい場合に、その情報を提示します。また、Business Chatの新機能「Time Picker」を使えば、顧客は簡単に予約時間を選択できるほか、「List Picker」を使えば、衣料品や食料品などのセール品をApple Payで簡単に選択できます。
Appleは、企業が顧客をサポートできるよう、独自のカスタムiMessageアプリ拡張機能を開発できるようにしています。ステージ上で行われたデモの一つは、飛行機の予約時に機内での座席指定ができる航空会社の座席選択アプリでした。
重要なのは、企業が通知を送信できるのは既に連絡を開始したユーザーのみであり、顧客は受信メッセージの通知をオフにするか、チャットスレッドを完全に削除するか、あるいは企業とのコミュニケーションを完全にブロックするかを選択できるということです。
カスタマーサービスプラットフォーム（CSP）をご利用の企業は、Business Chat に登録できます。現在、Apple は Genesys、LivePerson、Nuance、Salesforce の CSP をサポートしています。
ビジネスチャットは、Facebook Messenger、WhatsApp、Twitter、Skype などが提供する同様のサービスと競合することになっていますが、Apple はこれを iOS 11 のネイティブ機能として提供するという明確な利点を持っています。iOS 11 は最終的に新しいデバイスにプリインストールされ、秋にリリースされると何百万人もの既存ユーザーによって高い採用率が期待されます。
人気のストーリー
iOS 26.1からiOS 26.4では、iPhoneに以下の新機能が追加されます
2025年10月1日水曜日午後1時26分（PDT）ジョー・ロシニョール
iOS 26は先月リリースされましたが、ソフトウェアの進化は止まることなく、iOS 26.1のベータテストはすでに開始されています。iOS 26.1では、Apple Intelligenceと対応AirPodsのライブ翻訳が追加の言語で利用可能になったほか、Apple Music、カレンダー、写真、Safariにもいくつかの小さな変更が加えられています。今後のバージョンでは、さらに多くの機能と変更が予定されています。
新型iPhoneの需要は1機種を除いて「予想を上回る」
2025年10月2日木曜日午前7時26分（PDT）ジョー・ロシニョール
iPhone 17シリーズの発売から約2週間後、投資銀行モルガン・スタンレーのアナリストは、Appleのオンラインストアにおける出荷予定の延長とAppleのサプライチェーンから収集した情報に基づき、同機種の需要は「当初の予想よりもやや強まっている」と述べた。iPhone 17、iPhone 17 Pro、…の初期需要は堅調だった。
M5 MacBook Air：発売日、機能、パフォーマンス予測
2025年10月3日金曜日午前3時39分PDT ティム・ハードウィック
MacBook AirはAppleの最も人気のあるノートパソコンです。薄型でファンレス、そしてAppleシリコンの効率性により静音性に優れたマシンです。M4モデルはそれほど古いモデルではありませんが、すでに後継機に注目が集まっています。Appleは新製品の発売を事前に発表することはありませんが、Appleのシリコンロードマップを見れば、今後の展開を驚くほど明確に予想することができます。
iOS 26ではiPhoneに200以上の新機能と変更点が追加されます
2025年10月4日土曜日午前8時19分（太平洋夏時間）ジョー・ロシニョール
Appleのウェブサイトでは、先月リリースされたソフトウェアアップデートに含まれる約200の新機能と変更点（PDFファイル）のリストが公開されています。AppleはiPadOS 26とmacOS Tahoeについても同様のリストを公開しています。iOS 26はiPhone 11以降と互換性があります。アップデートをインストールするには、iPhoneの設定アプリを開き、「一般」をタップし、「ソフトウェアアップデート」をタップしてください。以下に、特に注目すべき8つの機能をご紹介します。
Appleのイベントは10月に？何が期待できるのか
2025年9月29日月曜日午前9時31分（PDT）ジョー・ロシニョール
Appleの毎年恒例のiPhoneイベントは終了しましたが、噂によると、年末までにいくつかの追加製品をリリースする予定とのことです。今年の10月にAppleのイベントは開催されるのでしょうか？その可能性については、以下で考察します。10月のAppleイベント Appleが最近10月に開催したイベントは2021年と2023年です。2022年と2024年には、Appleは10月にイベントを開催しませんでした。その代わりに…
MacRumors Show：リーク情報でAppleの次期製品が明らかに
The MacRumors Showの今回のエピソードでは、次世代iPad Pro、MacBook Pro、Studio Display、Vision Proに関する最新のリーク情報を取り上げます。その他の動画はThe MacRumors ShowのYouTubeチャンネルに登録してください。今週初め、M5チップを搭載したアップデート版iPad Proの開封動画と思われるものがオンラインで公開されました。同じYouTubeアカウントで、M4チップを搭載した14インチMacBook Proの情報もリークされていました…
昨日リークされたAppleの新製品一覧
2025年10月1日水曜日午前8時27分（PDT）ジョー・ロシニョール
昨日、ロシアのYouTube動画と、Appleの機密保持要請にもかかわらず公開された米国連邦通信委員会（FCC）の文書を組み合わせ、Appleの次期製品に関する情報がいくつかリークされました。リークされた製品には、M5チップを搭載したiPad Pro、アップデートされたMacBook Pro、そしてApple Vision Proモデルが含まれています。これらのデバイスはいずれも既に噂されていました…
次期iPad Proには2つの主要機能が搭載されるが、1つの噂はまだ不確定
次期iPad Proモデルには、AppleのM5チップと、最低12GBに増量されたRAMを含む、2つの重要なアップグレードが搭載されると噂されています。先週、ロシアのチャンネルWylsacomとRomancev768が、次世代13インチiPad Proの開封動画と思われる動画をYouTubeに投稿しました。同じYouTubeチャンネルは、Appleが発表する前に、M4チップを搭載した14インチMacBook Proのリークも行っていました…