Facebookは今週、米国、英国、オーストラリア、ニュージーランドで、ユーザー同士が利用できる新しいeコマースサービス「Marketplace」を開始する(The Vergeより)。この新しい売買サービスは、iOSおよびAndroid向けのFacebookモバイルアプリのMessengerタブに代わるものだ。
Facebook Marketplaceプロジェクトマネージャーのボーエン・パン氏によると、すでに4億5000万人近くの人々がグループメッセージングなどソーシャルネットワークのさまざまなサービスを利用してアイテムを売買しており、「MarketplaceによってFacebookはユーザーに、こうしたやり取りを行うためのより正式なプロセスを提供する」という。
ユーザーが新しいマーケットプレイスアイコンをタップすると、Facebook はアルゴリズムを使用して、各ユーザーが興味を持つと思われるアイテムをユーザーに提示します。このデータは、以前に「いいね!」したページに基づいて蓄積され、ユーザーがしばらくサービスを利用した後のマーケットプレイスでの閲覧、購入、販売履歴も考慮されます。
アイテムが見つかったら、ユーザーは売り手にメッセージを送信するか、オファーを出して売り手が受け入れるかどうかを確認することができます。ユーザーが自分のアイテムを売りたい場合は、アイテムの写真を撮り、名前と説明を入力し、販売価格を設定し、現在地を確認するという手順になります。同社によると、検索クエリは「近くの場所」(個人間の交換用)に設定することも、他の都市まで範囲を広げて商品を配送するオプションも用意されているとのことです。
「多くの人が、特に何かを探しているわけでもなく、ただマーケットプレイスに来ようとしていることに気づきました」とパン氏は語る。「彼らはただ気軽に見て回るためにマーケットプレイスを利用していました。これは、日曜市やショッピングモールに行くようなオフラインの体験とよく似ています。具体的に何が欲しいかはわからないけれど、見て回りたいのです。」その意味で、マーケットプレイスはeBay、Craigslist、そしてAmazonを合わせたような存在と言えるでしょう。
同社は、Marketplaceで商品を販売する際にユーザーに料金を請求する「予定はない」と述べ、パン氏はデスクトップ版はリリース予定だが、現時点ではモバイル端末でのサービス提供に注力していると述べた。安全性とプライバシーの面では、Marketplaceは薬物、爆発物、動物、銃器、アルコールの販売を禁止するFacebookの規則を引き続き適用するが、具体的な金融セキュリティに関しては、「Facebookは、例えばeBayのような保護や保証を提供していない」とThe Vergeは報じている。
「コミュニティの皆さんが、ポリシーに違反している可能性のあるあらゆるアイテムを報告できるツールを構築しました」とパン氏は語る。「誠意を持って行動していない可能性のある人に対して、皆さんが報告できるフラグも多数用意しています。報告があれば、すぐにチームが確認し、対応します。」とはいえ、Facebookは詐欺に遭っても責任を負わないし、指定された待ち合わせ場所で誰かが暴行を加え、アイテムを盗もうとした場合も、決して介入しない。
同社は、ユーザーが実名で取引を行うことで、他のサービスが匿名性ゆえに直面する可能性のある詐欺行為を防止できると考えている。「Facebookユーザーは、実名で取引を行っています」とパン氏は述べた。「誰と取引しているかを知ることは非常に重要だと考えています。」Facebookによると、マーケットプレイスタブは「今後数日中に」モバイルアプリに表示される予定だ。
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