米国のApple StoreでiPhoneを購入した顧客は、30日間試用し、理由を問わず返品できる期間がありました。9to5Macによると、3月13日からこの返品期間は14日間に短縮されます。
小売業界の情報筋から提供された内部文書によると、Appleは3月13日よりiPhoneの返品ポリシーを14日間に変更する予定です。ただし、現在Apple.comに掲載されている返品ポリシーには、この変更が既に反映されています。
この変更により、Appleの返品ポリシーは、キャリアのウェブサイトまたは実店舗でiPhoneを購入した顧客に14日間の返品期間を提供している米国のキャリアと同等になります。これまでAppleは、キャリアの14日間の返品期間を過ぎても、Appleの30日間の返品期間内であれば返品を受け付けていました。これらの顧客はiPhoneの購入代金を返金してもらえましたが、解約手数料やその他の関連費用をキャリアに支払う必要がありました。このポリシーは、違約金なしでiPhoneを返品できると期待していた顧客にとって、しばしば混乱を招いていました。
この変更により、Appleの返品ポリシーは全製品カテゴリーで標準化されます。3月13日より、Appleで商品をご購入いただいたお客様は、ご購入商品に関わらず、14日以内に返品いただけます。
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