ティム・ハードウィック
ティックトックは火曜日、EUの消費者保護団体から、EUの消費者法に違反し、隠れた広告や不適切なコンテンツから子供たちを保護していないとして攻撃を受けた（ロイター通信経由）。
欧州消費者機構（BEUC）は、ショートビデオ共有アプリに対する苦情を欧州委員会に提出した。苦情の中ではいくつかの問題点が挙げられており、そのうちの一つは利用規約に関するものだった。
その他の苦情には、TikTokの仮想通貨（ユーザーがTikTokの有名人のパフォーマンスの仮想ギフトとして使用できるコインを購入できる）や、個人データの処理に関する同社の誤解を招くとされる慣行などが含まれている。
BEUCの苦情に加え、15カ国の消費者団体が自国の消費者保護当局に警告を発し、対応を促した。
違反行為の詳細は2つの報告書に記載されており、そのうちの1つは中国企業のアプリがプラットフォーム上で共有される隠れた広告や潜在的に有害なコンテンツから子供や若者を保護しなかったと非難している。
BEUC のプレスリリースでは次のように述べられています。
TikTokがアプリ内で広告を掲載したい企業に提供するマーケティング施策は、隠れたマーケティングの蔓延を助長しています。例えば、ユーザーはブランドハッシュタグチャレンジへの参加を促され、特定の商品に関するコンテンツの作成を促されます。こうしたチャレンジは人気インフルエンサーが起点となることが多いため、商業的な意図はユーザーにとって隠蔽されるのが一般的です。また、TikTokは、数回スクロールするだけで性的な内容を含む動画が表示されるなど、不適切なコンテンツから子供を保護するためのデューデリジェンスを怠っている可能性があります。
欧州における以前の規制介入はイタリアで発生しており、同国では、TikTok がプラットフォーム上で拡散された「ブラックアウト」チャレンジに参加した 10 歳の少女の死亡を受けて、同国で年齢確認プロセスを適用することを余儀なくされている。
バイトダンス傘下のTikTokも、アプリ内にプライバシーポリシーの要約を導入した。同社は、これにより10代の若者がプライバシーに関する同社の姿勢を理解しやすくなるとしている。
「当社は改善方法について常に耳を傾けており、懸念を聞くための会合を歓迎するため、BEUCに連絡を取った」とTikTokの広報担当者はロイター通信に語った。
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