ジュリ・クローバー
先週、iPhone修理サイトiFixitは、無許可のバッテリー修理を受けた顧客がデバイスのバッテリーの状態を確認できないように設計された「休眠ソフトウェアロック」と呼ばれる新しいiPhone機能を紹介した。
iPhone XS、XS Max、または iPhone XR を Apple 認定以外のソースから修理すると、「この iPhone に純正バッテリーが搭載されていることを確認できません」というメッセージが表示され、iPhone でバッテリーの状態情報が表示されなくなります。
Appleは本日、この問題に関する声明をiMoreに提出し、顧客を「損傷した、品質の悪い、または使用済みのバッテリー」から保護することを目的として、非認定のバッテリー修理が行われた場合、前述のメッセージを表示する「新機能」を昨年導入したことを確認した。
お客様の安全を最優先に考え、バッテリー交換は確実に適切に行われるよう努めています。現在、全米に1,800以上のApple正規サービスプロバイダが展開されており、お客様はより便利に高品質な修理サービスをご利用いただけます。
昨年、Appleの修理プロセスに従い、認定技術者が新品の純正バッテリーを取り付けたことが確認できない場合に、お客様に通知する新機能を導入しました。この情報は、安全性やパフォーマンスの問題につながる可能性のある、破損、品質不良、または使用済みのバッテリーからお客様を守るために提供されています。この通知は、非正規修理後のお客様のiPhoneの使用に影響を与えるものではありません。
Apple Store または Apple 認定サービスプロバイダ以外でバッテリーを交換した iPhone XR、XS、または XS Max では、iPhone に「サービス」と表示され、検証できないバッテリーに関するメッセージが表示されます。
お客様がバッテリーの状態を確認できるバッテリー状態機能はブロックされており利用できず、最大容量やピークパフォーマンス容量は測定されません。
iFixitは、このメッセージは使用しているバッテリーの種類に関係なく表示されることを発見しました。Apple純正のバッテリーを別のiPhoneに取り付けた正規の修理店による修理では、Apple製ではないサードパーティ製のバッテリーを使用した場合と同様に、この警告メッセージが表示されます。
Appleによれば、非純正バッテリーに関する通知は、修理後の携帯電話の使用には影響しないが、当然ながら、Appleが認可していないサードパーティの修理店に対して顧客が警戒するようになるだろう。
iPhone XS、XS Max、XR（そしておそらく将来のiPhoneも）のバッテリー交換時にこのメッセージが表示されないようにする唯一の方法は、Appleを通して修理を依頼することです。Appleは最新のiPhoneの保証外バッテリー交換に69ドルを請求しており、これは多くのサードパーティ修理店よりも高額です。
AppleCare+ に加入している場合や、iPhone が 1 年間の標準保証期間内であれば修理は無料ですが、iPhone が古くなり保証期間が切れると、顧客は Apple 認定の修理にさらにお金を支払うか、バッテリー状態機能が動作しない状態で我慢する必要が生じます。
YouTubeチャンネル「The Art of Repair」の調査によると、Appleの最新iPhoneにはバッテリーの認証用に設計されたTexas Instrumentsのマイクロコントローラーが使用されているようだ。
Apple および Apple 認定サービスプロバイダによる修理では、バッテリー交換時に「サービス」ステータスをリセットするために Apple 独自の RepairCal 診断ソフトウェアが使用される可能性が高いですが、これは必要な機器がないと Apple 以外の修理店では再現できません。
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