サムスンは、Galaxy Note 7スマートフォンの発火に関する報告がさらに増えたことを受け、顧客に対し直ちに使用を中止し、できるだけ早く返品して交換するよう呼びかけた。
「ユーザーの皆様には、Galaxy Note 7の電源をお切りいただき、できるだけ早く交換していただくようお願いしています」と、サムスンのモバイル担当社長であるコ・ドンジン氏は述べた。「交換プログラムを通じて、できるだけスムーズに交換端末をご提供できるよう、迅速に対応しています。」
Note 7の充電器が抜かれた後、発火した（画像：アリエル・ゴンザレス）
このアドバイスは、米国の航空安全当局が航空会社の乗客に対し、飛行中にNote 7モデルの端末の電源を入れたり充電したりしないよう警告したことを受けて出されたものである。
米連邦航空局は、リコール対象の端末に関する「最近の事件やサムスン社から提起された懸念」を理由に、前例のない措置として、乗客に対し、携帯電話を預け荷物に入れないよう警告した。
先週、サムスンは5.5インチの携帯電話の爆発や発火の報告が35件あり、バッテリーの欠陥が原因とされたことを受け、全世界でリコールを開始しました。フロリダ州セントピーターズバーグに住むある家族は、自宅のジープに充電したまま放置していたNote 7が発火し、車両が全焼したと報告しています。
土曜日、ニューヨークのブルックリンで、6歳の男の子が動画視聴中に使用していたNote 7が手の中で爆発し、火傷を負いました。家族が911番通報し、男の子は病院に搬送されました。男の子は治療を受けて帰宅し、家族はサムスンと連絡を取っていますが、それ以上のコメントは控えています。
先週、オーストラリアのパースで起きた別の事件では、男性が宿泊していたホテルの部屋で一晩充電していたNote 7が爆発し、1,382ドル相当の物的損害が発生し、端末は「完全に壊れてしまった」と所有者は述べた。サムスンは交換機を提供し、ホテルの部屋の損害賠償金を負担する手続きを進めていることを確認した。
サムスン株は月曜日に2ヶ月ぶりの安値に下落し、時価総額は143億ドル減少した。「当初、Galaxy Note 7は史上最高のスマートフォンになるかもしれないという声もあったが、今では史上最悪のスマートフォンとして記憶される可能性もある」と、IBK証券のアナリスト、イ・スンウ氏はフォーチュン誌に語り、第4四半期の売上は低迷すると予測した。
一部のアナリストは、リコール費用を計上すると同社は最大50億ドルの収益を失う可能性があると推定している。3月に発売したギャラクシーS7スマートフォンの好調な販売により市場シェアを回復し始めたばかりの同社にとっては大きな打撃となる。
サムスンがアップルのiPhone 7発表の約1か月前に、クパチーノに先んじて900ドルのNote 7を発売したことから、一部の評論家は、このデバイスの欠陥は製造を急いだせいだと非難している。
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