エリック・スリヴカ
Apple CEOのティム・クック氏が、カリフォルニア州パームスプリングスで開催されたWSJDLiveカンファレンスのオープニングナイトに登壇し、ウォール・ストリート・ジャーナル編集長のジェリー・ベイカー氏がクック氏に様々なトピックについてインタビューを行いました。このインタビューはWSJ.DやThe Vergeなどのメディアでライブ中継されており、セッションのハイライトを本記事で随時更新していきます。
- Apple が私たちの生活のあらゆる面をコントロールしたがっているかどうかについて: Apple は、非常に少数の製品しか作らず、それらに多大な注意を払っていますが、家庭生活と仕事生活全体でシームレスな体験をユーザーに提供したいと考えています。
競争上の理由から、クック氏は再びApple Watchの販売台数の公表を控えた。「第1四半期は出荷台数が多く、前四半期はさらに出荷台数を増やしました。そして今四半期はさらに出荷台数が増えると予想しています」。ベイカー氏が同デバイスに懐疑的な見方を示したことに対し、クック氏は顧客満足度が「桁外れに高い」と言及した。
iPhone 6sとiPhoneアップグレードプログラムについて語る中で、クック氏は、これはキャリアと競合するものではないと強調した。これは単に、毎年新しいiPhoneを手に入れたい人のためのプランだ。iPhoneの革新を続ける必要性、そして多くの人が思っているようにAppleが2年サイクルで販売されているのかどうかについて触れ、クック氏はiPhone 6sに搭載された新機能の数々を強調した。
クック氏は、Apple Musicの有料会員数は650万人、無料トライアル中の会員数はさらに850万人に上ると述べた。クック氏はApple Musicの人間によるキュレーション機能を強調し、これまでの顧客獲得状況について「素晴らしい」と感じていると述べた。
クックCEOは、Apple TVについて、テレビ視聴の「壊れた」体験を改善しようとするAppleにとって、Apple TVは新たな体験の「基盤」となると考えている。Apple TVがあれば、HBOのようなプロバイダーは消費者に直接販売できる。チャンネル制の「リニアTV」という現在のシステムは「刷新され、近代化」される必要があり、アプリはその実現に役立つだろう。
- Apple TV の注文は 10 月 26 日月曜日に開始され、その週末までに出荷が始まります。
ベイカー氏はアップルの自動車プロジェクトについて尋ねたが、クック氏は多くを語ろうとしなかった。ソフトウェアの重要性はますます高まり、それが電動化や自動運転といった他の変化を可能にすることは認めている。しかし、短期的には、アップルは車内でもiPhoneのような体験を提供したいと考えている。「今後どうなるかは、今後の展開次第です」
小売面では、クック氏は来年末までに中国に40店舗を展開する予定であり、中国は現在Appleの売上高の20％台半ばを占めていると述べた。アンジェラ・アーレンツCEOも、オンラインと実店舗のショッピング体験の統合に注力している。
クック氏とベイカー氏はユーザーのプライバシーについて話し合い、クック氏はいつものように、プライバシーはAppleにとって重要な価値であるものの、プライバシーを維持しながら優れた顧客体験とサービスを提供できると考えていると述べた。Appleと国家安全保障機関との関係についての質問に対し、クック氏は「非常に」良好な関係にあると述べ、いかなるソフトウェアバックドアも容認できず、暗号化は必須であるという同社の見解に賛同した。プライバシーと国家安全保障のトレードオフをめぐる、緊迫した議論が繰り広げられた。
インタビューの最後の質問は、Appleが問題提起やリーダーシップを発揮する姿勢を強めていることについてです。クック氏は、Appleには「偉大なグローバル市民となる責任」があると指摘しました。環境、人権、教育といった分野は、Appleがリーダーシップを発揮できる分野として挙げられました。また、Appleは「政府がうまく機能していない」ため、「世界をより良い場所にする」ための取り組みを強化していると述べ、Appleは自社の姿勢によって顧客を遠ざけることを懸念しておらず、自社の見解を誰にも押し付けていないと指摘しました。そして、これらの分野におけるAppleの姿勢に不満を抱いている人々が、Appleは素晴らしい製品を作っていると考え、その価値観を実践しようと努力しているAppleを尊敬してくれることを願っています。
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