ジュリ・クローバー
Appleは現在、Appleデバイスの問題に対処する必要があるものの、修理店やApple Storeに行くことができない一部の都市の顧客向けに、オンサイト修理オプションを提供しています。
オンサイト修理オプションは、Apple 認定サービスプロバイダの Go Tech Services を通じて利用可能で、同サービスは「自宅またはオフィス」でデバイスを修理することを約束しています。
Appleのサポートサイトにアクセスしてデバイスの修理を申し込む際、修理予約時にオンサイトオプションについて記載されるようになりました。「Apple正規サービスプロバイダまたはGenius Barをお探しください。一部の地域では、オンサイトサービスをご利用いただけます。」
Go Tech Servicesのオンサイト修理は、サンフランシスコ、ロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、ヒューストン、ダラスで利用できるようです。これらの都市で修理オプションを選択する際、Go Tech Servicesを修理業者の1つとして選択できます。
Go Tech Servicesは、利用可能な都市では最上位のオプションとして表示されており、これを選択すると、業者の標準修理料金に加えて、出張料金が請求される可能性があるという警告が表示されます。Appleのサポートサイトには料金に関する詳細情報は記載されておらず、「この業者を通して予約する」オプションをクリックすると、ユーザーはGo Tech Servicesのウェブサイトにリダイレクトされ、そこで予約を行うことができます。
サイトでは、修理の日時を選択するよう指示されていますが、予約手続きのこの部分には料金に関する情報も記載されていません。サンフランシスコでは、当日予約は受け付けておらず、最短で月曜日に予約が可能です。
Appleは法人顧客向けにオンサイト修理サービスを提供していますが、これまで一般消費者向けに同様の修理オプションは提供されていませんでした。Go Tech ServicesはApple認定サービスプロバイダであるため、修理はAppleから直接提供されるわけではありませんが、Mobile KangarooやBest Buyなどの正規サービスプロバイダ（AASP）に持ち込むのと同じようなサービスです。
オンサイトサービスプロバイダーが対応できる問題の範囲が明確ではありません。iPhoneのディスプレイのひび割れについてはGo Tech Servicesを利用できましたが、バッテリー交換は利用できませんでした。
Go Tech Services は Apple を通じてのみ運営されているようで、同社の Web サイトにアクセスすると、修理は Apple のサポート サイトから開始する必要があるという通知にリダイレクトされます。
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