エリック・スリヴカ
昨日、Appleが輸送中のiPad 2の注文の一部を差し止めたという情報が入り始めました。FedExの追跡によると、注文は目的地にほぼ到着したとのことでしたが、「荷物が発送元に返送されました」という通知が届きました。9 to 5 Macも同様の情報を入手し、この問題がかなりの数の注文に影響を与えていることを発見しました。ただし、どうやらVerizonモデルに限定されているようです。
Appleの小売店の従業員の1人によると、同社の店舗には、在庫から引き抜かれAppleに返却される予定のVerizon iPadのシリアル番号のリストも提供されており、この問題は実際には刻印された製品に限らないことを示唆している。
Appleは全店舗にスキャンすべきシリアル番号のリストを渡しました。もし一致したら、VerizonのiPadのみに適用されるので、それを取っておいてAppleに返送するように言われました。これは月曜日に完了し、6月11日まで全ての出荷品のスキャンを続けることになっていました。返送すべきシリアル番号は100個以上ありました。
更新された情報によると、この問題は、携帯電話サービスが有効になっている Verizon iPad 2 でアカウント情報を表示および編集できないという故障である可能性があるようです。
FedExとAppleに注文状況について問い合わせた顧客は、どうやら矛盾した情報を得ているようですが、全体的な状況としては、Appleが出荷途中で注文を取り下げ、交換品を発送しているようです。VerizonのiPad 2が取り下げられた理由は現時点では不明ですが、Appleが何らかの欠陥のある不良品を特定したのではないかと推測するのは妥当でしょう。
影響を受けた顧客の中には、この問題による注文の受領遅延の補償として Apple にクレジットまたは無料アクセサリを要求し、受け取ったと報告している者もいるが、これがこの問題に関して実施されている特定の企業ポリシーなのか、それとも単に顧客サービス担当者が一般的なポリシーガイドラインの範囲内で独自の裁量で行動しただけなのかは不明である。
最新情報：Apple Storeの従業員から、この問題はVerizonが誤ってモバイル機器識別子（MEID）を重複させてしまったことが原因であるとの報告を受けました。このMEIDは、以前他のVerizon iPadで使用されていた不良バッチのMEIDです。重複したMEIDを持つiPadでモバイルデータ通信アカウントを設定しようとすると、システムはそのデバイスが既に設定されていると認識します。
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