ここ数週間、Appleサポートコミュニティ、 MacRumorsディスカッションフォーラム、そしてFacebookでは、Retina MacBook Proの反射防止コーティングに傷がついたり、コーティングが剥がれたりするという苦情を訴えるユーザーが増えています。この長年のディスプレイ問題は、2012年6月から現在までに販売された2012年中期モデルから2014年中期モデルを含む、複数のMacBook Proに影響しているようです。
反射防止コーティングは、ディスプレイを閉じた状態でキーやトラックパッドが押されたり、サードパーティ製のクリーニング液やマイクロファイバークロスを使用したりなど、さまざまな状況で剥がれ落ちているようです。この問題は通常、画面の小さな領域に限定されますが、一部のユーザーからは、ディスプレイのほぼ全体で反射防止コーティングが剥がれている写真が共有されています。
「私も全く同じ問題を抱えていました。Appleのウェブサイトのクリーニング手順に従いました。糸くずの出ない布と少量の水です」とMacRumorsフォーラムメンバーのwj2さんは書いています。「画面の隅の傷を消そうとしたら、ベゼルに光沢のある傷ができました。傷はどんどん大きくなり、みんなが言っているようにベゼルのコーティングが剥がれてきたように見えました。ディスプレイ上部のカメラ付近にも傷がつき始めました。調べてみたら、このフォーラムに偶然出会い、これはAppleに問い合わせるべき問題だと気づきました。」
影響を受けたユーザーへのAppleからの対応は様々です。1年間の限定保証またはAppleCare Protection Planの対象となるRetina MacBook Proユーザーの中には、Genius Barで無償修理を受けた方もいますが、外観上の損傷は保証の対象外であり、数百ドルのサービス料で修理するよう勧められた方もいます。
反射防止コーティングの問題は目新しいものではなく、少なくとも2013年8月には苦情が寄せられていましたが、ここ数週間で事態は深刻化しています。AppleサポートコミュニティとMacRumorsのディスカッションフォーラムでは、この問題は10万回以上の閲覧と600件以上の返信が寄せられており、この問題を議論するために開設されたFacebookグループには、3月を通して数十人のユーザーが損傷したRetina MacBook Proの写真を投稿しています。
3月17日更新：「Staingate」と呼ばれる非公式ウェブサイトが開設され、影響を受けたユーザーはデータベースに参加し、MacBook Proのディスプレイコーティングが剥がれ落ちている写真を投稿できる。
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