過去 6 週間にわたって、9.7 インチ iPad Pro の早期購入者から、タブレットが Apple ロゴの起動画面にソフトリブートし、Touch ID またはパスコード認証が求められるというクラッシュ問題が散発的に発生するという報告がありました。
このバグは、3月31日の発売以来、ストレージ容量、カラー、Wi-Fiまたはセルラー通信機能を問わず、幅広い9.7インチiPad Proモデルに影響を及ぼしています。iOS 9.3.1とiOS 9.3.2の両方が影響を受けているようです。
Apple サポートコミュニティとMacRumorsディスカッションフォーラムからのクラウドソーシング情報に基づくと、Safari は必ずしも問題の根本原因ではないものの、クラッシュと再起動のサイクルを引き起こしている可能性があるようです。
MacRumorsの読者jekjones1558さんはこう書いています:
突然再起動するようになりました。今日初めて、9.7インチiPad Proが再起動中にAppleの画面でフリーズしてしまいました。メールとSafariの切り替え時によく起こるようです。電源ボタンを長押ししないと直りませんでした。
Apple サポートコミュニティのユーザー MangoSoda も同様の現象を経験しました。
9.7インチiPad Pro（32GB）を購入してまだ15日も経っていませんが、この症状は少なくとも2回発生しています。iOSは最新版です。[…] 前回[クラッシュ]したのは、Safariで[…]画像を閲覧していた時でした。バックグラウンドで5～6個のアプリを起動していました。
関連するさまざまなディスカッショントピックには 30,000 回以上の閲覧と 500 件のコメントが寄せられており、多数の孤立したユーザーが影響を受けていることがわかります。
根本的な問題は未だ不明ですが、ソフトウェアに起因する可能性が高いため、iOS 9.3.2でiPhone SEのBluetooth問題やその他の複数のバグが修正されたのと同様に、Appleは必要に応じて今後のアップデートで修正するはずです。影響を受けたユーザーの多くから、「設定」>「プライバシー」>「診断と使用状況」>「診断と使用状況データ」で「バグタイプ298」が表示されるとの報告があります。
Appleはこの件について公式コメントを発表していませんが、サポートに連絡した一部の顧客は、同社がこの問題を認識しており、解決に取り組んでいると主張しています。その間、一部の顧客はApple StoreでiPad Proを新しいモデルに交換してもらいましたが、一部の顧客では問題が解決していません。新たな情報が入り次第、この記事を更新いたします。
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