エリック・スリヴカ
投資調査会社UBSは本日、スマートフォンユーザーのリテンション率に焦点を当てたレポートを発表しました。このレポートは、消費者の忠誠心を、現在使用しているスマートフォンと同じメーカーの製品を次回購入するかどうかに基づいて評価しています。世界規模の調査によると、iPhoneユーザーの89%が、次回もiPhoneを購入する予定があると回答しています。
調査では、HTCが40%で2位につけ、40%を超えるメーカーは他にありませんでした。Android全体の計画的リテンション率は調査によると約55%で、Android端末の既存ユーザーの多くがメーカーの乗り換えを計画している一方で、相当数のユーザーがAndroidを使い続ける意向を示しています。しかし、調査対象となったAndroidユーザーの31%は、次のデバイスとしてiPhoneに乗り換える意向を示しており、乗り換えユーザー全体の50%以上が他のメーカーからAppleに乗り換える予定であり、Appleから乗り換えるユーザーは約10%に過ぎません。
Research in MotionはBlackBerryのリテンション率が急激に低下しており、既存のBlackBerryユーザーのうち、BlackBerryの買い替えを計画しているユーザーはわずか33%で、1年半前の62%から大幅に減少しています。一方、Androidとの激しい競争に直面しているAppleのリテンション率は、同期間でわずか6ポイントしか低下していません。
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