2016 年以降の MacBook Pro モデルの一部に、「フレックスゲート」と呼ばれる、繊細で壊れやすいフレックス ケーブルが原因で、バックライトが不均一になる問題が発生しているようです。
影響を受けたマシンでは、画面の下部の照明が不均一になり、「舞台照明」のような効果が現れ、最終的にはディスプレイが完全に故障する可能性があります。
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原因は何ですか？
この問題を最初に指摘した修理サイトiFixitによると、2016年以降のMacBook Proでは薄くて壊れやすいディスプレイフレックスケーブルが使用されており、MacBook Proのディスプレイを繰り返し開閉すると故障しやすくなるとのこと。
フレックス ケーブルはディスプレイ コントローラ ボードの周りに緩く巻かれており、MacBook のディスプレイを開くとケーブルが強く引っ張られ、時間の経過とともに破れや問題が発生します。
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iFixit によれば、バックライト ケーブルは通常最初に壊れやすく、バックライトの問題が発生し、最終的にはディスプレイが故障する原因になるそうです。
どのモデルが影響を受けますか?
この問題は、2016年と2017年に製造された13インチまたは15インチのMacBook Proモデルすべてに影響するようです。ただし、Touch Barモデルにもっと頻繁に影響しているようです。2018年モデルも影響を受ける可能性がありますが、Appleはこれらのマシンのフレックスケーブルを変更したため、この問題が解決する可能性があります。
Appleは2016年に再設計されたMacBook Proを発表しましたが、これが新しいフレックスケーブルを採用した最初のモデルでした。旧モデルのMacBook Proは、より耐久性の高いワイヤーがヒンジの周囲ではなくヒンジ内に配線されているため、ディスプレイを繰り返し開閉する際のストレスを軽減し、この問題の影響を受けません。
新しいMacBook Airモデルも、最終的には影響を受ける可能性があります。ディスプレイケーブルの設計は異なりますが、iFixitによると、ケーブルもディスプレイボードに巻き付いており、同様の不具合が発生する可能性があるとのことです。ただし、実際にそうなるかどうかはまだ明らかではありません。
問題が現れるまでにどれくらいの時間がかかりますか?
MacBook Proを購入直後は、フレックスケーブルは問題なく機能します。しかし、MacBook Proの蓋を何度も開閉すると、耐久性が低下し、ディスプレイに問題が生じる可能性があります。
ケーブルの断線には時間がかかるため、この問題が発生したマシンでは、購入後数か月から数年経たないと症状が現れないことがよくあります。症状が現れるまで時間がかかるため、影響を受けるMacBook Proモデルは1年間の保証期間が切れている可能性があります。
Appleには修理プログラムがありますか?
Appleは2019年5月、2016年に製造された13インチMacBook Proモデル向けのバックライト修理プログラムを開始しました。
Appleによると、2016年以降の13インチMacBook Proのディスプレイの「ごく一部」で、画面下部に縦に明るい領域が現れたり、バックライトが完全に故障したりする可能性があるという。
Appleは、2016年10月から2018年2月までに販売された対象デバイスを無償で修理いたします。対象モデルは以下の通りです。
- MacBook Pro (13インチ、2016年モデル、Thunderbolt 3ポート×4)
- MacBook Pro (13インチ、2016年モデル、Thunderbolt 3ポート×2)
他の MacBook Pro モデルは、同様の問題が発生している場合でも、現時点では修理プログラムに含まれていません。
MacBook Pro にこの問題が発生した場合はどうすればいいですか?
MacBook Pro にこのディスプレイの問題が発生した場合、最初のステップは、Apple 直営店または Apple 正規サービスプロバイダを訪れるか、Apple サポートに連絡することです。
残念ながら、この問題が発生した場合、多くのMacBook Proモデルは購入から1年以上経過しており、標準の1年間の保証の対象外となっています。AppleCare+の延長保証にご加入の場合は、Appleによる修理を受けることができます。また、Appleはこの問題が発生した2016年モデルの13インチMacBook Proについて、無償修理を提供しています。
AppleCare+にご加入されていないお客様、または2016年モデルの13インチMacBook Proをお持ちでないお客様は、修理費用を自己負担していただく場合があります。交換が必要なケーブルはごくわずかですが、MacBook Proの設計上、フレックスケーブルはディスプレイと一体化しているため、ディスプレイアセンブリ全体を交換する必要があります。保証期間外のお客様の場合、修理費用は600ドル以上かかる場合があります。
1年間の保証期間が過ぎたお客様に対し、Appleから無料または割引価格での修理の申し出があった一方で、正規の価格で修理せざるを得なかったという報告もあります。一貫したポリシーがなければ、修理結果はまちまちになるでしょう。
影響を受ける人は何人ですか?
どのくらいの数のMacBook Proモデルでこの問題が発生しているかは不明ですが、ここ数ヶ月の間に苦情が増加しています。MacRumorsフォーラムやAppleサポートコミュニティにも苦情が寄せられています。
修正方法はありますか?
Appleは2018年モデルのMacBook Proの一部におけるFlexgate問題について公式にコメントしていないが、同社は2018年モデルでひっそりと修正を実施した可能性があるようだ。
iFixitの調査によると、旧型MacBook Proで問題の原因となっているケーブルは、2018年モデルのMacBook Proでは約2mm長くなっているようです。ケーブルが長くなったことで、ヒンジを開閉する際にケーブルにかかるストレスが軽減され、ヒンジの使用によるケーブルの劣化を防ぐことができると考えられます。
iFixit はケーブルを長くすることで問題が解決するかどうかは確信が持てないため、2018 年モデルの一部のマシンが依然として影響を受ける可能性はありますが、この問題が発生する可能性は大幅に低くなる可能性があります。
この問題について議論する
MacBook Pro でこのフレックスケーブルの問題が発生している場合は、 MacRumorsフォーラムで進行中のディスカッションを確認してください。そこでは、ユーザーが Apple サポート、交換用マシン、修理費用などに関する経験を共有しています。