ジョー・ロシニョール
Appleは昨年、キーの固着や反応しない問題に対処するために再設計された第3世代のバタフライキーボードを搭載した新しいMacBook ProとMacBook Airを発表しました。しかし、ウォール・ストリート・ジャーナルのジョアンナ・スターンが指摘しているように、一部のユーザーは依然としてこれらの問題に悩まされています。
2018年モデルのMacBook Proの第3世代バタフライキーボード（iFixitより）
Appleの広報担当者は声明の中で、問題を認め謝罪した。
第3世代のバタフライキーボードで一部のユーザー様に問題が発生していることを認識しており、誠に申し訳ございません。Macノートブックをご利用のお客様の大多数は、新しいキーボードを快適にご利用いただいております。
Appleは、影響を受ける顧客は同社に連絡してサポートを受けるべきだと付け加えた。
残念ながら、Apple は、影響を受ける第 1 世代および第 2 世代のバタフライ キーボードを搭載した 2015～2017 年の MacBook および 2016～2017 年の MacBook Pro モデルに対して無償修理を提供するサービス プログラムを開始しましたが、第 3 世代のバタフライ キーボードを搭載した最新の 2018 年の MacBook Pro および 2018 年の MacBook Air モデルは現時点では対象外です。
スターンは、この問題を巧みに説明するため、EやRの文字を使わずにコラムを執筆しました。それぞれの文字をオンに戻すためのトグルスイッチが用意されているのです。面白いことに、EやTを2つ続けて入力するトグルスイッチも用意されています。文字の重複はキーの粘着性の問題の一つです。
MacRumorsが昨年入手した内部文書によると、Appleは第3世代キーボードにはキーキャップの下にシリコン膜が付いており、「バタフライ機構へのゴミの侵入を防ぐ」と説明していました。しかし、この膜はキーボードの問題を完全に解消したわけではなく、軽減しただけでした。
Apple は、この理由を公には認めておらず、代わりに第 3 世代のキーボードは「より静かな」タイピング体験を提供すると述べている。
スターンは最後に、アップルに対し「薄さを使いやすさより優先するのをやめてほしい」と訴えた。
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