ジュリ・クローバー
アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO）は昨日、米下院司法委員会の反トラスト小委員会で証言し、同社のApp Storeポリシーについて質問を受けたが、議会は進行中の反トラスト法調査の一環としてアップルが提出した一連の電子メールも公開した。
これらのメールは、App Storeの料金に関するAppleの考えを明らかにし、Amazonとの契約交渉の取り組みについての洞察を提供したが、Appleが独立系修理店と戦っている修理の権利をめぐる継続的な戦いなど、他の話題に関するメールもあった。
修理サイト iFixit は修理する権利の闘いに参加しており、本日、修理する権利に関する Apple 社内の議論とその背景について取り上げました。これは、修理する権利運動を支持する人々にとって興味深い内容です。
「修理する権利」についてよく知らない人のために説明すると、これは消費者が自分のデバイスを修理できるようにし、Apple のような電子機器企業が Apple 認定サービスプロバイダだけでなくすべての修理店に修理用部品と修理マニュアルを提供しなければならないと義務付ける法律です。
Appleは「修理する権利」運動に強く反対するロビー活動を展開してきたが、社内メールからは、Appleが自社の立場や今後の修理への対応について明確な方針を示していないことが窺える。例えば、 2019年4月にニューヨーク・タイムズ紙がこの運動を支持する論説記事を掲載した際、Appleは慌てて自社の見解をまとめようとした。
「より大きな問題は、このすべてに関する我々の戦略が不明確であることです。今のところ、我々は矛盾したことを言っており、我々がどこに向かっているのか誰も明確に理解していません」とメールには記されている。
小委員会と共有された修理に関するAppleの社内メール
2019年後半、iFixitはオンラインでiMacの修理マニュアルを発見し、Appleに問い合わせました。iFixitは回答を得られませんでしたが、議会に提出されたメールによると、社内で議論が巻き起こったとのことです。Appleの広報担当者間のメールには、次のような記述がありました。
現状では、物事が真空状態の中で進行しており、全体的な戦略が存在しないことは明らかです。さらに、一方ではこれらの変更を実施し、もう一方では、20州で進行中の「修理する権利」法案に積極的に反対していますが、更新された政策をどのように活用して私たちの立場を有利にできるかについて、実質的な調整が行われていません。
結局のところ、AppleはEPEATグリーン認証規格のためにiMacのマニュアルを公開しましたが、Appleの全チームがこれらのマニュアルがアップロードされていることに気づいていたわけではなく、全員がそれに賛成していたわけでもありませんでした。Appleは最終的にマニュアルを削除しませんでしたが、それ以降の修理手順はオンラインで公開していません。
複数の州で「修理する権利」法案が提出されましたが、Appleやジョンディアなどの企業によるロビー活動により、成立には至っていません。Appleは、修理を制限する理由として、顧客の安全を常に挙げています。
実際、カリフォルニア州議会が「修理する権利」法案を可決しないよう説得するため、AppleのロビイストたちはiPhoneを分解し、リチウムイオンバッテリーに穴が開いた場合、顧客が自らの身に危害を加える可能性があることを説明した。Appleはまた、すべての修理店に修理を開放しない理由として、顧客に製品が「安全かつ正しく修理される」ことを保証したいと述べている。
Appleは、修理の権利に関する法律に反対する一方で、修理へのアクセス拡大を求める人々の要求に応えるべく、いくつかの動きを見せている。2019年8月には、独立系修理業者にApple純正部品、工具、研修、修理マニュアルを提供する独立系修理業者プログラムを導入したが、アクセスには煩雑な契約の締結が求められている。
もちろん、iFixit は修理する権利のポリシーを強く主張しているので、修理へのアクセスに対する需要の変化に Apple がどう対応すべきか不確実性があるという記事は多少偏っているが、修理へのアクセス改善に関心のある人にとっては記事全文を読む価値がある。
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