先月、Appleは、2015～2017年モデルのMacBookおよび2016～2017年モデルのMacBook Proのキーボードの「ごく一部」で、キーが「引っかかる」感じがしたり、キーが繰り返し押されたり、一貫して反応しなかったりする可能性があることが判明し、MacBookおよびMacBook Pro向けのキーボード修理プログラムを開始した。
Apple は「動作」と呼ぶこの問題の原因を特定していないが、キーキャップの下のバタフライスイッチ機構に埃やその他の微粒子が詰まることが原因だと考えられている。
Appleは、対象となるキーボードの無償修理を行っており、キーの一部、またはキーボード全体の交換が含まれています。MacBook Proの場合、交換品は第2世代のキーボードで、多くの場合、ControlキーとOptionキーの刻印が若干異なる2017年モデルです。
そして先週、Appleは「より静かなタイピングを実現する改良された第3世代キーボード」を搭載した2018年モデルのMacBook Proを発表し、私たちを驚かせました。これらのモデルは、少なくとも現時点ではAppleの修理プログラムの対象外です。
Apple は、より静かな第 3 世代のキーボードがキーボードの問題を二重に解決するかどうかについては直接認めていませんが、iFixit は、2018 年 MacBook Pro の各キーの下に薄いシリコン製のバリアがあることを発見しました。これは、ほこりやパンくずが詰まるのを防ぐためのものだと考えられています。
iFixitは2018年MacBook Proのキーの下に薄いシリコン層を発見した。
このため、一部の顧客は、Apple がサービス プログラムの一環として第 2 世代キーボードを第 3 世代キーボードに交換し始めることを期待していたが、MacRumors はそれが計画ではないことを知った。
必要に応じて、Apple Store および Apple 認定サービスプロバイダが 2016 年および 2017 年の MacBook Pro モデルの第 2 世代キーボードを新しい第 3 世代キーボードに交換することが許可されるかどうかという質問に対して、Apple は、いいえ、第 3 世代キーボードは 2018 MacBook Pro 専用であると回答しました。
もしそうなら、Appleが第2世代キーボードの信頼性を高めるためにひそかに改良を加えたことを意味していると期待したい。特に第3世代キーボードで不具合が修正されているのであれば、Appleが同じように壊れやすいキーボードに置き換えるのは理にかなっていない。
一つの可能性として、第3世代のキーボードはそもそも2016年および2017年モデルのMacBook Proとの下位互換性がないことが挙げられます。キーボードは実際には「トップケース」と呼ばれる大きな部品の一部で、バッテリーも接着されており、2018年モデルでは内部設計が変更されている可能性があります。
修理を開始するには、「Appleサポートへのお問い合わせ」ポータルにアクセスし、「Mac」→「Macノートブック」→「ハードウェアの問題」→「キーボードが正常に動作しない」→「修理に出す」を選択し、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに修理のご予約をお願いします。修理の前に、Macのバックアップを忘れずに行ってください。
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