ジュリ・クローバー
サムスンは本日、代替機器の安全性に関する問題が継続しているという主張についてさらに調査する間、世界中のパートナーに対し、Galaxy Note 7の販売と交換をすべて停止するよう正式に要請すると発表した。
先週時点で、サムスンが安全だと判断していたGalaxy Note 7スマートフォンの交換品が発火したという顧客からの報告が複数件ありました。これらの端末には、サムスンが「過熱や発火の危険性がない」と説明していたバッテリーが使用されていたはずです。
（画像：ショーン・ミンター）
水曜日には、ルイビル発ボルティモア行きの飛行機でNote 7から煙が出たため避難命令が出され、土曜日にはミネソタ州の13歳の少女が欠陥のある機器で火傷を負い、ケンタッキー州の男性は就寝中にNote 7から発火し煙を吸い込んで苦しんだ。
日曜日にはバージニア州とテキサス州から交換用Note 7の火災に関する報告が2件追加され、台湾と韓国からも火災の報告があった。
月曜日の朝までに、米国のすべての主要通信事業者は、Galaxy Note 7の販売と「安全な」交換品の供給を停止する計画をすでに発表しており、現在、世界中で一時的に販売が終了することになる。
サムスンによれば、オリジナルのGalaxy Note 7または交換用のGalaxy Note 7をお持ちのお客様は、デバイスの電源を切ってすぐに使用を中止する必要があります。
Galaxy Note7に関する最近報告された事例について、関係規制当局と協力し調査を進めています。お客様の安全は最優先事項であるため、Samsungは調査期間中、世界中のすべての通信事業者および小売パートナーに対し、Galaxy Note7の販売および交換を停止するよう要請します。
当社は、関係規制当局と緊密に連携し、事態の解決に必要なあらゆる措置を講じるよう引き続き尽力いたします。Galaxy Note7（純正品）または交換品をお持ちのお客様は、電源を切り、使用を中止し、利用可能な救済措置をご利用ください。
本日、サムスンがギャラクシーノート7の生産を停止したとの報道がありました。サムスンは「品質と安全性を確保するためのさらなる措置を講じるため、ギャラクシーノート7の生産スケジュールを一時的に調整している」と述べ、1か月以内にさらに詳しい情報が公開される予定です。
米国のGalaxy Note 7をまだ所有している顧客に対して、大手通信事業者はすべて、欠陥のあるデバイスをiPhone 7などの別のスマートフォンと交換することを現在提供している。
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