アップルの社外人材採用は異例

2012年2月1日水曜日午後1時（太平洋標準時）ジョーダン・ゴルソン

今週初め、ティム・クックは、ロン・ジョンソンの後任として、ジョン・ブロウェットをAppleのリテール担当シニアバイスプレジデントに任命すると発表しました。Appleで10年以上勤務し、世界で最も成功した小売チェーンをゼロから築き上げたジョンソンは、JCペニーのCEOに任命され、アメリカで最も有名な百貨店の一つを立て直すという困難な課題に取り組みました。

ジョンソン氏は2011年6月にアップルを退社することを発表し、8月にはアップルの採用担当者が後任探しに本格的に動き出しました。経営陣のほぼ全員が自社で育った企業であるにもかかわらず、興味深いことに、アップルが最適な候補者を見つけるためにエグゼクティブサーチ会社エゴンゼンダーを利用しているという報道が出てきました。ウォール・ストリート・ジャーナル紙は、当時まだ病気休暇中だったスティーブ・ジョブズ氏が、外部の人材紹介会社を採用する決定に深く関与していたと報じました。「主に海外に拠点を置く幹部を検討したいという理由から」です。

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Appleの経営陣は、新たに採用されたブロウェット氏と法務顧問のブルース・シーウェル氏を除き、全員10年以上同社に在籍しています。法務顧問のポストを除けば、Appleのリーダーシップチームは第二期スティーブ・ジョブズ時代を通じてほぼ一貫しています。

現職および元幹部約20名のうち、社内昇進ではなく社外から採用されたのはほんの一握りで、現在も同社に在籍しているのは法務顧問のブルース・シーウェル氏だけだ。アップル社で最も有名な、失敗に終わった外部採用は、長年IBMに在籍していたマーク・ペーパーマスター氏で、2008年にデバイス・ハードウェア・エンジニアリング担当シニアバイスプレジデントとしてアップルに採用された。彼はIBMとの競業避止条項をめぐって長期にわたる法廷闘争を経て、iPodとiPhoneの開発チーム、そしておそらくiPadの初期開発も指揮することになった。

ペーパーマスター氏は2009年4月24日、入社から6ヶ月近く経った後、ようやくアップルに入社しました。そして、アンテナゲート事件の直後、わずか15ヶ月で同社を去りました。

ペーパーマスター氏はiPhone 4を開発した部門の責任者であり、彼の辞任は、Appleの主力製品に問題があったと認識された幹部の辞任のように思われる。しかし、アダム・ラシンスキーの著書『Inside Apple』は、単なる製品ミス以上のものがあったと指摘している。ペーパーマスター氏はIBMで長年勤務した経験があり、Appleのトップ層の攻撃的な企業文化に適応する準備が不十分だったのだ。

スティーブ・ジョブズが病気休暇中だった頃、ペーパーマスターは度重なるインタビュー要請を断り、アップル社に入社した。ジョブズが復帰する頃には、ペーパーマスターは社内に馴染めていないという噂が広まっていた。社内では必須条件である、部署のために懸命に闘う姿は見られていなかった。「ペーパーマスターは本当にいい人で、まさに一緒にビールを飲みたいと思わせるような人です」と、アップル社時代に彼と交流のあった人物は語っている。「温かく、忍耐強く、人の話に耳を傾けてくれます。ただ、アップル社には向いていない資質でした。それは誰の目にも明らかでした」。職場復帰したジョブズはペーパーマスターにほとんど注意を払わなかったと言われており、つまり、新任の幹部は創業者の厳しい目から見て「間抜け」な存在になっていたのだ。

『Inside Apple』は、多くの大企業にあるような部門別の損益報告書の不在など、Appleの独特な企業文化に関する物語で満ち溢れている。Appleの特異な企業文化、経営陣に外部人材が全くいないこと、そして採用された人材の短命さは、現在ヨーロッパのテクノロジー小売企業Dixons RetailのCEOを務めるジョン・ブロウェット氏にとって、困難な道のりとなる可能性を示唆している。

ブロエット Appleの人事異動を発表したプレスリリースと、ティム・クック氏がブロウェット氏の採用についてAppleの顧客に送ったメールの両方から、Appleがブロウェット氏を採用したのはディクソンズでの経験のためではないことは明らかです。ブロウェット氏が担当していた複数の小売店でのショッピング体験が芳しくなかったため、Appleファンの間ではブロウェット氏の採用を懸念する声が上がっています。クック氏がブロウェット氏を採用したのは、Appleが重視する優れた顧客サービスへの熱意と、国際的な専門知識のためです。

ジョン・ブロウェットはティム・クックCEOにとって初の主要人事であり、多くのアナリストやAppleファンがその行方を見守ることになるだろう。スティーブ・ジョブズCEOはCEOを辞任する前、そして亡くなる前にもこのプロセスに多大な影響を与えていた可能性が高いが、ティム・クックが間違いなく指揮を執っている。

最初のApple Storeは10年以上前の2001年にオープンしました。Apple Retailの次の10年間は、社内で「意義深い10年」と呼ばれています。Appleにとって、毎週何百万人もの来場者にブランドと製品をアピールするRetailは、今後も最も注目すべき企業活動であり続けるでしょう。そして、全くの外部から来たジョン・ブロウェット氏が、Appleからその責任者に抜擢されたのです。

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