ジョー・ロシニョール
フィナンシャル・タイムズは本日、iPhone Xで電話の着信に遅延が発生したというユーザーからの少数の報告を取り上げました。Appleはその後、MacRumorsに対し、「これらの報告を調査中」であることを確認しました。
Apple サポートコミュニティでのいくつかの議論にリンクしているこのレポートでは、何百人もの顧客が、電話の着信時に iPhone X のディスプレイが最大 10 秒間点灯するのに遅延が発生し、ユーザーが [承諾] または [拒否] ボタンをタップできないと苦情を言っていると指摘しています。
インドのブログ「PiunikaWeb」は1月にAppleサポートコミュニティで同様の苦情をまとめたが、影響を受けるiPhone Xの所有者は11月のデバイス発売直後からこの問題を経験していたようだ。
私たちが調べたところによると、影響を受ける iPhone X は電話を受けると呼び出し音が鳴り始めるものの、発信者番号や [承諾] ボタンと [拒否] ボタンを表示するためにディスプレイがオンにならない状態が短時間 (場合によっては 10 秒以上) 続くため、通常は電話に出られない状態になるようです。
この問題は最新のiOS 11.2.5ソフトウェアアップデートでも修正されていないようです。苦情内容から判断すると、少なくともiOS 11.2以降のすべてのバージョンが影響を受けるようです。iOS 11の以前のバージョンも影響を受ける可能性があります。
MacRumors ではこの問題を再現することができず、この件に関するディスカッションフォーラムでのコメントもわずかしか確認できなかったが、Twitter や Reddit のユーザーからさらに 12 件以上の苦情が寄せられているのを確認した。
Appleは、ハードウェアまたはソフトウェアの潜在的な問題が発生した場合に通常行っているように、エンジニアが調査できるよう、影響を受けるお客様からデータを収集している可能性があります。影響を受けている場合は、Appleサポートにお問い合わせください。この問題は、今後のソフトウェアアップデートで修正される可能性があります。
Appleはここ数カ月、一部のディスプレイに緑の線が表示される欠陥、低温時に一時的に反応しなくなる問題、背面カメラのオートフォーカスが機能しない問題など、iPhone Xのハードウェアとソフトウェアに関する数多くの問題に対処してきた。その一部は他の問題よりも広範囲に及んでいる。
先週、AppleがiPhoneとiPadのOSの性能と品質を短期的に倍増させるために、iOS 12に予定されていたいくつかの新機能を来年まで延期することを決定したとの報道が流れた。
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