アップルストアの従業員は、顧客から殺害予告を日常的に受けていると語る

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アップルストアの従業員は、顧客から殺害予告を日常的に受けていると語る

ティム・ハードウィック

Business Insider UKは今朝、英国のApple小売店の従業員を名乗る人物との詳細なインタビューを掲載した。このインタビューは、Apple Storeで働くことがどのようなものかについて興味深い洞察を提供している。

このインタビューが異例なのは、アップル社員は全員、入社初日に秘密保持契約書に署名するからだ。この契約書により、公の場で話したり、ソーシャルメディアで新しい雇用を発表したりすることが禁じられるほか、アップルのTシャツを着て自撮り写真を撮ることさえ禁止されている。

Apple従業員
アップルが法的措置を取ることを恐れて匿名を貫いたベテラン従業員によると、アップルは英国で時給約8ポンド(約11.70ドル)で、従業員は販売によるボーナスインセンティブを受け取っていないため、販売する製品を購入できない従業員が多いという。

従業員は、アップルの店舗でのポジションは高く評価されているものの、英国でも社内昇進はなく、方針として従業員がパートタイムからフルタイムへの雇用形態を変更できないと主張している。

「私が店にいた頃は、店長は5人から8人くらいで、職種も様々でした」とスタッフは言う。「アップルで初めて店長になったのは1人だけで、残りはディクソンズやHMVなど、他店から採用された人たちでした。」

アップルは「リード・アンド・ラーン」プログラムでこの問題を解決しようとしました。これは、マネージャーではなく、マネージャーとして現場​​で働くことで研修を受けるというものです。現場には優秀な人材が何人かいました。5年間もそこにいて、誰よりも売り上げを上げている人たちです。しかし、彼らは依然としてスペシャリストやエキスパート(Appleで最も低い地位の2つ)に過ぎませんでした。

私の知る限り、そして今でもこの人たちと連絡を取り合っている限りでは、このプログラムに参加した人の中でマネージャーに昇進した人は一人もいません。店内にはもっと稼げる仕事もありますが、それらはGenius Barのような技術的な仕事です。Genius Barは、本当に怒っている客を相手にしなければならないので、多くの人が絶対に嫌がっていました。

従業員によると、アップルストアのスタッフは不満を持つ顧客から殺害予告に日常的にさらされており、数十万ポンド相当の法人顧客との企業契約を販売できたとしても何の利益も受け取らないという。

しかし、Apple Storeで働くことにはいくつかのメリットがあると従業員は言う。Apple製品の大幅な割引、AAPL株の15%割引、そして時にはCEOのティム・クック氏に直接会える機会などだ。

Business InsiderはAppleにコメントを求めたが、回答は得られなかった。詳細なインタビュー全文はこちらで読むことができる。

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