ジュリ・クローバー
米国連邦通信委員会（FCC）は本日、AT&Tが無制限モバイルデータプランに関して顧客に誤解を与えたとして、同社に1億ドルの罰金を科す計画を発表しました。調査の結果、FCCはAT&Tが無制限データプランの顧客のデータ速度を大幅に低下させ、そのデータ速度低下について適切な警告を怠ったと非難しています。
2011年、AT&Tは「最大ビットレート」ポリシーを導入し、無制限プランの顧客が課金サイクル内に一定量のデータを使用した場合、最大データ速度に上限を設けました。この上限速度は、AT&Tが宣伝していた通常のネットワーク速度よりもはるかに遅く、課金サイクルの残りの期間、AT&Tの顧客がインターネットにアクセスしたり、データアプリケーションを使用したりする能力に著しい支障をきたしました。
FCCは、AT&Tが自社のプランを「無制限」と虚偽表示し、AT&Tの最大ビットレートポリシーに基づく最大速度を顧客に通知しなかったことで、2010年のオープンインターネット透明性規則に違反したと発表しました。数百万人の顧客がデータ速度の低下に苦しみ、中には月平均12日間も速度低下を経験した顧客もいました。
この決定について、FCCのトム・ウィーラー委員長は次のように述べた。「顧客は支払った金額に見合ったサービスを受ける権利がある。ブロードバンドプロバイダーは、提供するサービスについて率直かつ透明性を確保しなければならない。FCCは、消費者が誤解を招くようなマーケティング資料や不十分な情報開示によって騙されるのを黙って見ているつもりはない。」
AT&Tは数年前に無制限データプランの提供を終了しましたが、引き続き無制限データプランの顧客を抱えています。AT&Tは以前、LTEデータ使用量が5GBを超えると、すべての顧客に対してデータ通信速度を制限していましたが、5月にポリシー変更を実施し、ネットワークが混雑している基地局に接続している場合にのみデータ通信速度を制限しています。
AT&TはFCCから課せられた1億ドルの罰金に直面しているほか、同じ問題で連邦取引委員会との訴訟も進行中である。
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