MacRumorsが入手した内部通知によると、Apple は本日、2013 年後半の Mac Pro モデルの一部におけるビデオの問題を解決する新しい修理延長プログラムを開始した。
Apple は、2015 年 2 月 8 日から 2015 年 4 月 11 日の間に製造された 2013 年後期 Mac Pro の一部に搭載されているグラフィック カードにより、ビデオの歪み、ビデオなし、システムの不安定化、フリーズ、再起動、シャットダウン、またはシステムの起動が妨げられる可能性があることを確認しました。
Apple または Apple 認定サービスプロバイダは、ビデオの問題の影響を受ける対象の Mac Pro モデルを 2018 年 5 月 30 日まで無償で修理します。Apple は、処理時間を約 3 ～ 5 日としています。
Appleによると、上記のいずれかの問題が発生しているMac Proでは、両方のグラフィックカードを交換する必要があるとのことです。対象となるのはAMDのFirePro D500（ハイエンドモデル）およびD700（受注生産）のGPUです。ベースモデルのMac Proに搭載されているAMDのFirePro D300 GPUは対象外です。
お客様は、Apple StoreのGenius Barで予約をするか、Apple正規サービスプロバイダにご来店いただき、Mac Proが保証の対象かどうかをご確認ください。先週Appleが一部の海外向けACアダプタを自主回収したのとは異なり、Appleがこの修理プログラムをサポートウェブサイトで公表する可能性は低いと思われますが、一部のお客様には直接ご連絡する可能性があります。
2015年2月、AppleサポートコミュニティにMac Proのビデオに関する長文のトピックが投稿され、それ以来、約3,500回の閲覧と、影響を受けたユーザーからの50件の返信が寄せられています。ある顧客は、この問題についてAppleのサポートチームに連絡したところ、Mac Proのグラフィックカードの交換に同意したと主張しています。
Appleはまた、2015年2月にビデオの問題がある2011～2013年モデルのMacBook Proの修理プログラムも開始した。
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