エリック・スリヴカ
昨日、私たちは、Appleの新CEOティム・クック氏が、新しい役職を祝福する多数のメールに返信するのに時間を割いていることを指摘した。顧客とのやり取りは、挨拶よりも質問や苦情の方が多かったため、スティーブ・ジョブズ氏の前例に倣って、メールで直接顧客とやり取りする意思があるかどうか疑問に思っていた。
アップルのエディ・キュー（出典：ディアン・フィッツモーリス/サンフランシスコ・クロニクル）
クック氏がより深刻な問題への取り組みに取り組んでいることを示す証拠として、本日iPhoneinCanada.caの報道が明らかになった。同報道によると、AppleはiTunes Matchサービスをカナダの顧客に「まもなく」提供する予定だという。この発表は、ある顧客がティム・クック氏にメールを送った後に発覚した。クック氏はこの質問をAppleのインターネットサービス担当副社長、エディ・キュー氏に転送したようだ。キュー氏はすぐに顧客に返信し、Appleがカナダへのサービス提供に向けて懸命に取り組んでいることを伝えた。
こんにちは、シェルドン
現在カナダへの追加に取り組んでおり、米国でのリリース後すぐに追加する予定です。
エディ
このニュースは、Appleのカナダの顧客にとっては非常に喜ばしいものであり、また、サービス開始の発表をまだ待っている他の国のユーザーにも希望を与えるものとなるでしょう。Appleが提供する他のコンテンツと同様に、iTunes Matchはコンテンツの権利保有者と高度にローカライズされた契約を交渉する必要があり、すべての市場でタイムリーにサービスを提供するプロセスを複雑にしています。
スティーブ・ジョブズ氏への電子メールに対して、Apple のサポートスタッフからフォローアップの連絡が来ることは時々あるが、ティム・クック氏への電子メールが他の幹部を含む適切な担当者にすぐに渡され、回答を得ているのはやはり心強いことだ。
更新: 別のMacRumors読者から、英国での iTunes Match の導入について Tim Cook 氏にメールを送ったところ、Eddy Cue 氏からも同様に返信があり、米国での導入直後に Apple が iTunes Match の導入に取り組んでいることを約束したという連絡がありました。
こんにちは、スチュアート。
当社はさらに多くの国を追加する作業を進めており、米国でのサービス開始後すぐに英国も追加したいと考えています。
エディ
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