エリック・スリヴカ
Apple の iPhone 4 の信号消失問題は、先月末の発売以来、大きな注目を集めているが、その他の多くの問題も散発的に報告されており、最近最も多く見られる問題のひとつは、電話機がユーザーの顔にかざされたことを感知してデバイスの画面を非アクティブ化し、ディスプレイ上のボタンが意図せずアクティブ化されるのを防ぐように設計されたデバイスの近接センサーの問題である。
このトピックは、早い段階で指摘され、Apple のサポート ディスカッションや当社のフォーラム (1、2、3) でかなりの注目を集めており、ユーザーからは、通話中に近接センサーがディスプレイをオフにできず、意図しない切断やその他の動作が発生する、または通話後にセンサーがディスプレイをオンに戻せず、画面が黒くなる、という報告が寄せられています。
Macworld は、この問題の解決を目指す人々の取り組みをまとめており、一部のユーザーは iPhone の設定の一部をリセットすることで成功したと報告している。
影響を受けた多くのユーザーは、設定のリセットかハードリブートで問題が解決したと報告しています。あるAppleサポートスレッドでは、設定アプリを開き、「一般」→「リセット」と進み、上部の「すべての設定」を選択することを推奨しています（注：これによりアプリ、メディア、その他のデータが消去されるわけではありません。消去されるのは、このオプションのすぐ下にある「すべてのコンテンツと設定を消去」ボタンです。「すべての設定をリセット」は、カスタマイズした設定を工場出荷時のデフォルトに戻すだけです）。Twitterフォロワーのブライアン・パートリッジ氏は、AppleCareから「すべての設定ではなく、リセット」→「ネットワーク設定をリセット」だけを使用するように指示され、それがうまくいったと報告しています。
多くのユーザーが問題を再現できないと報告しており、これが必ずしもすべての端末に当てはまるわけではない可能性を示唆していますが、近接センサー関連の問題を経験しているユーザーは相当数に上ります。Appleはこの問題についてまだコメントしておらず、ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かは不明ですが、大多数のユーザーはソフトウェアの問題だと考えています。もしそうであれば、数週間以内に予定されている信号強度の問題に対するような簡単なソフトウェアアップデートで問題が解決するかもしれないという期待を抱くことができます。
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