ジョー・ロシニョール
Apple は、一部の Apple Watch Series 3 モデルに、時間が経つとディスプレイに「エッジ ストライプ」が表示される問題があることを確認しました。
Appleは、Genius BarとApple正規サービスプロバイダに配布された社内メモの中で、この問題は他のApple Watchの修理と同様に扱われると述べています。この問題は製造上の欠陥であると思われるため、Appleの標準的な1年間の限定保証ポリシーに基づき、修理は無料となるはずです。
MacRumorsが入手したAppleのメモによると、影響を受けるのはGPSモデルで、セルラーモデルは対象外となっている。この違いは、LTEモデルがアンテナを内蔵した異なるディスプレイアセンブリを搭載していることによるものと考えられる。
問題を確認するため、Genius BarまたはApple正規サービスプロバイダのスタッフがお客様にディスプレイを指でこすって汚れを浮かび上がらせるようお願いすることがあります。縁に縞模様が見られない場合、Appleはディスプレイを拭き、ディスプレイの縁に息を吹きかけて湿気を作り出すようお客様に指示しています。
Appleのメモでは、問題の根本的な原因は確認されていません。しかし、問題を再現する手順を考慮すると、ディスプレイの下に水分が溜まることで端の縞模様が現れる可能性があるようです。
この情報は正確であることは確認済みですが、お客様からこの件について問い合わせがあった場合、Appleは必ずしも社内のサービスポリシーを認めるとは限りません。その理由は正確にはわかりませんが、状況によって状況が異なる可能性があることをご承知おきください。
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