ジョー・ロシニョール
Appleは、顧客が抱く可能性のあるプライバシーに関する懸念に対処するため、Siriの品質評価プロセス（グレーディングとも呼ばれる）に関するいくつかの質問と回答を含む新しいサポート文書を公開した。
改めて振り返ると、Apple が Siri の応答精度を測定し、アシスタントの精度と信頼性を向上させるために、匿名化された Siri の録音のごく一部を聞いて、それに対応するコンピューター生成の書き起こしをレビューする請負業者を雇っていたことが最近発覚した。
人間によるレビュープロセスはかなり前から存在していたと思われるが、Appleのプライバシーポリシーには一度も言及されておらず、ガーディアン紙が請負業者がSiriの音声録音を聞きながら「機密情報」を「定期的に」聞いていたと報じた後、先月になって初めて論争の的となった。
この報道を受け、Appleは速やかに採点プログラムを一時停止し、ポリシーの見直しを行いました。Appleはその後、この件について謝罪し、音声録音の保存停止などプライバシー対策を強化した上で、オプトイン方式で秋に評価プロセスを再開すると発表しました。
しかし、AppleのFAQでは、Siriとのやり取りをコンピューターで匿名化して記録したものを、たとえオプトインしないユーザーであっても、引き続き確認すると述べている。これを回避する唯一の方法は、Siriを完全に無効にすることだ。
Siri が音声録音とトランスクリプトを保持しないようにする唯一の方法は、Siri を無効にすることですか?
Appleは、2019年秋のソフトウェアリリース以降、Siriリクエストの音声をデフォルトで保存しなくなります。音声リクエストのコンピュータ生成による書き起こしは、Siriの機能向上に使用される場合があります。これらの書き起こしは、Apple IDではなくランダムな識別子に最大6か月間関連付けられます。Siriの音声録音の書き起こしを保存したくない場合は、「設定」で「Siriと音声入力」を無効にすることができます。
Appleは、採点を中止する前に、Siriとのやりとりとそれに対応するコンピューター生成のトランスクリプトの0.2%未満をレビューしたと述べている。
Appleは、オプトインしたユーザーに対して、Siriが誤って起動したと判断された音声録音への採点者のアクセスを制限するため、審査プロセスを更新したと発表しました。また、採点者がアクセスできるデータの量を最小限に抑えるための変更も行っています。
レビュー担当者がアクセスできるデータの量を最小限に抑えるというのはどういう意味ですか？レビュー担当者はその後もどのような情報を聞くことができるのでしょうか？
人間によるグレーディングプロセスに変更を加え、レビュアーがアクセスできるデータの量をさらに最小限に抑え、業務を効率的に行うために必要なデータのみを閲覧できるようにします。例えば、ホームアプリで設定したデバイスと部屋の名前は、評価対象のリクエストが家庭内のデバイスの制御に関するものである場合にのみ、レビュアーがアクセスできるようになります。
Appleは、Siriが誤って起動された結果であると判断された録音を削除するよう取り組むと述べている。
Siriへの変更は、今秋リリース予定のiOSアップデートで実装される予定で、採点用のトグルスイッチが導入される見込みです。詳細については、Appleのサポートドキュメントと関連プレスリリースをご覧ください。
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