フセイン・スムラ
9to5Macの最新レポートによると、Appleは水曜日からiPodの在庫を売り場とバックヤードからアクセサリー棚に移し、多くのディスプレイ機器の横に設置されているiPadベースのスマートサインを撤去する予定だという。この変更は、Appleが直営店でのショッピング体験を簡素化するための取り組みだ。
Appleは、iPodの在庫をアクセサリー棚に移し、iPad用のスマートサインを撤去することで、店舗体験を簡素化する大幅な変更を準備していると、本日計画について説明を受けたApple直営店のマネージャー数名が明らかにした。Appleは、これらの重要な変更を火曜日の夜から米国の店舗で順次展開し、水曜日から来店するお客様には刷新された店舗の雰囲気を体感していただく予定だ。
Appleの主力製品であるiPad、Mac、iPhone、iPod、Apple Watchは、通常、Apple Storeの奥の収納スペースに保管されています。お客様はApple Storeの従業員に購入希望のモデルを伝え、製品が奥から取り出されるまで待たなければなりませんでした。一方、Apple TVやTime CapsuleといったAppleの主力製品以外の製品は、アクセサリー棚に置かれており、従業員に相談することなく簡単に入手できます。
お客様は、店頭に立ち寄って、お好みのiPodを棚から簡単に取り出すことができます。iPodがメインフロアから棚へと降格されたのは、iPodの売上減少を反映していると考えられます。iPodはAppleにとってますますマイナービジネスとなりつつあるからです。クパティーノに本社を置くAppleは、ウェブサイトでもiPodの露出を減らし、ウェブサイトのトップバナーからiPodセクションを削除しました。
さらに、Appleは、顧客にApple製品について知ってもらうために設置されていたiPad 2ベースのスマートサインを廃止します。9to5Macの情報筋によると、一部の顧客はスマートサインを製品について簡単に理解できるものではなく、iPadのデモ機として使えるものだと期待し、混乱してしまう可能性があるとのことです。Appleは来週から、iPad、iPhone、Macに直接製品情報を表示するようになります。製品展示台の混雑が緩和されることから、Appleは販売フロアで顧客が試用できるデバイスをさらに設置する予定です。
小売店への変更は、ウェブサイトとオンラインストアを統合するというAppleの動きに沿ったもので、顧客にとってよりシンプルなショッピング体験を生み出すものでもある。
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