今週から、Amazonと国民保健サービスの提携により、英国のAlexaデバイスのユーザーは音声起動スマートスピーカーから専門家の健康アドバイスを受けることができるようになる。
「アレクサ、片頭痛の治療法は？」や「インフルエンザの症状は？」といった健康関連の質問がデバイスに投げかけられると、アマゾンのアルゴリズムはNHSウェブサイトの情報を使って回答を提供する。
英国のNHSは、この技術により、高齢者や視覚障害者、従来の手段ではインターネットにアクセスできない人々が、NHSが検証した専門家による健康情報を数秒で入手できるようになり、特に一般的な病気に関する情報提供に関してNHSと一般医への負担が軽減される可能性があると述べている。
現在、Alexaは健康関連の質問に対する回答を、メイヨー・クリニックやWebMDなど複数の情報源から取得しています。対照的に、AppleのSiriは現在、健康関連の質問に対する回答をWolfram AlphaとWikipediaから取得しています。
マット・ハンコック保健社会福祉大臣は、アマゾンとNHSの新たな提携について次のようにコメントした。
私たちは、すべての患者が自分の健康管理をより良く管理できるようにしたいと考えています。この技術は、人々が自宅で快適に信頼できる世界トップクラスの NHS アドバイスにアクセスし、勤勉な一般開業医や薬剤師への負担を軽減できる素晴らしい例です。
NHS 長期計画を通じて、私たちは技術の進歩を取り入れて将来に適した医療およびケア システムを構築したいと考えています。NHSX はこの革命を推進して、すべての患者、臨床医、介護者に利益をもたらします。
さらにハンコック氏はスカイニュースに対し、人々の情報が販売されるのを防ぐための「プライバシー規則」が制定されており、政府は「他のテクノロジー企業とこのような協力を行う用意がある」と語った。
英国一般開業医協会はこの動きを歓迎したが、提供されるアドバイスが安全であることを保証するためには独立した研究が必要になると警告した。
RCGP会長ヘレン・ストークス・ランパード教授はスカイニュースに次のように語った。
「このアイデアは確かに興味深く、特に自宅で安全に治療できる咳や風邪など、一般医の診察をほとんど必要としない軽い病気の場合、対面での医療支援を求めるかどうかを検討する前に、どのような治療が必要かを判断するのに役立つ可能性があります。」
「しかし、提供されるアドバイスが安全であることを保証するために独立した調査が行われることが極めて重要です。さもなければ、人々が適切な医療支援を求めることを妨げ、過剰に負担がかかっている一般開業医サービスにさらなる圧力をかけることになるかもしれません。」
NHSの専門家は、2020年までに医療関連の検索の半分が音声アシスト技術を通じて行われるようになると予測しています。英国政府は、今後数年間で医療サービスにおけるデジタル技術の活用を促進するため、NHSXと呼ばれる部署を設立しました。既に実施されている対策には、電子処方の拡大や、スキャン画像分析への人工知能の活用などがあります。
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