ジュリ・クローバー
週末、MacRumorsの読者であるAndrew Turko氏は、AppleのCEOであるTim Cook氏に、Apple Watchの発売とオンライン注文のみという制限についての考えを伝えるメールを送った。そして、Appleの経営陣から、発売計画とApple Watchデバイスが予定出荷日よりも早く出荷される可能性に対するAppleの懸念を少し明らかにする返信を受け取った。
Apple Watchの待ち時間の長さを懸念する声が多く上がっており、予約開始から1時間も経たないうちに多くのモデルの出荷予定日が延期されました。全モデルが6時間以内に完売し、本日注文しても出荷まで数ヶ月かかる見込みです。6月、7月、8月と配送日が重なる購入者も多くいますが、Appleはこれらの注文の一部は出荷予定日よりも早く出荷される可能性があると考えています。
アンドリューと話したアップルの幹部チームは、iPhone 6や6 Plusなどの以前のデバイスの待ち時間が長かったことに言及し、発送予定日は実際の待ち時間よりもずっと長くなることが多いと指摘し、同じことがApple Watchでも起こる可能性があると示唆した。
Appleは、6月の予約注文は6月よりも早く出荷される可能性が高いと述べました。もちろん、彼は何も約束していませんが、結局のところ、Appleが出荷日をこれほど延期した発表をした理由は、偽りの保証による失望を避けるためです。
アンドリューのメールは、Apple Watchが4月24日に店頭で購入できないにもかかわらず、その日を発売日として宣伝するというAppleの決定に焦点を当てており、そのメールを個人的に読んだAppleの経営陣とティム・クックの両者にとって、この点は注目に値するものだった。
「発売日の（虚偽の）広告に関する『オンライン限定』情報がすぐに急速に広まらない限り、発売日に世界中で行列ができることを信じられないのは愚かなことだと思う。」
メールには、Apple幹部が議論している問題の一部が反映されており、アンドリュー氏は、発売日の店頭在庫に関する議論や、Apple Watchの4月24日発売日の告知について、Appleが「大きな懸念」を持って検討していると伝えられた。Appleは、購入できる在庫がない場合、人々が店頭に並ぶことを望んでいないと述べた。
供給制約とお客様に最高の購入体験を提供したいという思いから、AppleはこれまでApple Watchの注文はすべてオンラインで行うことを決定しました。同社の計画が変更されない限り、4月24日はApple Watchの店頭販売は行いません。アンドリュー氏にはAppleの計画が最終決定ではないと伝えられましたが、深刻な供給問題を考えると、発売日にApple Watchを店頭で販売できるかどうかは不明です。
アンドリュー氏が話を聞いた幹部は、Appleは発売時の体験を「非常に重視」しており、新しいApple Watch予約システムを通じて、人々が列に並ぶ際の利便性を向上させたいと考えていると述べた。オンラインのみの予約はAppleにとって米国では新しい分野であるため、Apple Watchの販売実験が失敗に終わった場合、従来の販売方法に戻る可能性も否定できない。
Andrew のメール全文はMacRumorsフォーラムで読むことができ、Apple から受け取った返答の詳細も読むことができます。
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